Аркадий ГУЩИН, arkan@tvweek.dp.ua (3 ноября 2007)
Чиновников заставят работать по-новому

Чиновников заставят работать по-новому

В горисполкоме внедрят международный стандарт качества услуг

Любой горожанин, который добивался справедливости в горисполкоме, знает, что дело это неблагодарное – заявления и жалобы месяцами «гуляют» по управлениям. Но с недавних пор у «страждущих» появилась надежда – в недрах горисполкома родился интересный документ. Называется он «Программа внедрения системы управления качеством в органах местного самоуправления в соответствии с требованиями ISO 9000-2001».

Для тех, кто не знает, что такое ISO 9000-2001, поясняем – это международный стандарт производства продукции и предоставления услуг. То есть горисполком и районные исполкомы приведут свою деятельность в соответствие с мировыми эталонами качества. Поводом для принятия этой «эпохальной» программы, исходя из самого документа, стало:

- отсутствие единых для всех органов местного самоуправления Днепропетровска стандартов и процедур деятельности;

- недостаточная ориентированность деятельности органов местного самоуправления на удовлетворение потребностей потребителей (то есть наших с вами потребностей);

- низкое качество некоторых услуг, предоставляемых органами местного самоуправления;

- потребность в осуществлении дополнительных мер по предотвращению проявлений коррупции среди должностных лиц.

На шестнадцатом году независимости Украины чиновники наконец признали, что их деятельность «недостаточно ориентирована на потребителя». Программа принимается на два года – 2008 и 2009 – и расписана буквально по месяцам. Так, в марте 2008 года будут проводить «самооценку деятельности должностных лиц…», в июне – составят перечень услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, а в декабре – планируют «внедрить систему управления качеством в органах местного самоуправления». Мероприятия-2009 в точности повторяют 2008 год – получается, что «систему управления качеством» будут внедрять два раза подряд. Под это дело, естественно, выделяется солидное финансирование. А что с этого получат горожане? Этот вопрос корреспондент «КП»-Днепр» решил задать начальнику «профильного» Управления внутренней политики горсовета Владимиру Михайлишину.

– Эта программа разработана в соответствии с распоряжением Кабинета министров, она совершенно новая, и мы стараемся идти в ногу со временем, – объяснил Михайлишин, – мы планируем построить работу горисполкома таким образом, чтобы ускорить бумагооборот и, соответственно, реакцию сотрудников управлений на заявления граждан.

Как рассказал начальник Управления внутренней политики, главным новшеством станет сайт горисполкома, на котором все желающие смогут оставлять свои заявления и претензии, а соответствующие чиновники тут же будут их рассматривать.

– А вы не боитесь, что сайт просто обвалится от количества жалоб?– спросил корреспондент «Комсомолки».

– Как раз сейчас работают специалисты, все будет нормально, – заверил Владимир Дмитриевич.

Итак, данный документ утвержден сессией горсовета «в целом», и служащие приступают к его реализации. Что из этого выйдет, горожане узнают довольно скоро. Будем надеяться, что обещанное «повышение результативности и эффективности управления местных органов власти, в том числе и путем уменьшения необоснованных затрат…», состоится на самом деле, а не останется пустой декларацией.

загрузка...
загрузка...

Политика

Трамп  отличился  в Италии, отказавшись пройтись с лидерами  G7
Трамп "отличился" в Италии, отказавшись пройтись с лидерами G7 2406 3

Президент США не стал идти пешком 640 метров, чтобы сделать групповое фото с лидерами G7. Вместо этого он остался ждать гольф-карта - чтобы тот привез его к месту назначения.

В КНДР заявили об испытании новой, улучшенной, системы ПВО
В КНДР заявили об испытании новой, улучшенной, системы ПВО 198

Точная дата и место проведения испытаний не сообщается. Известно, что на испытаниях присутствовал лидер Северной Кореи Ким Чен Ын.

Макрон заявил о необходимости скорейшей встречи  нормандской четверки
Макрон заявил о необходимости скорейшей встречи "нормандской четверки" 759 10

Французский лидер высказался о ситуации в Украине.

Происшествия

Жебривский: во время обстрела Красногоровки осколочные ранения получили несколько человек
Жебривский: во время обстрела Красногоровки осколочные ранения получили несколько человек [фото] 22

Глава Донецкой военно-гражданской администрации Павел Жебривский сообщил, что в ходе обстрелов Красногоровки утром 28 мая ранения получили несколько человек. По его словам, огонь велся из "Градов", танков и минометов.

В Черкасской области из реки достали тело участника АТО
В Черкасской области из реки достали тело участника АТО 482 3

В городе Каменка Черкасской области из реки Тясмин подняли тело военного. Очевидцы говорят, что на нем были следы насильственной смерти, в полиции же ждут результатов экспертизы.

Появились первые фотографии последствий обстрела Красногоровки
Появились первые фотографии последствий обстрела Красногоровки [фото] 406 1

Утро 28 мая по населенному пункту Донецкой области велся огонь. Несколько снарядов упали в жилом районе. Также повреждено здание больницы, горит школа №2.

Экономика

Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича
Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича 1012 3

Высокий суд Лондона проводит слушание по поводу задолженности Украины перед Россией на 3 млрд. долл. США.

В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине
В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине 1286 2

Об этом на своей странице в соцсети рассказал генеральный директор Ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко.

Без моратория: как уберечь землю и бизнес 354 1

Модель земельной реформы, которую разработал Кабинет Министров, позволит малым и средним фермерам покупать землю на выгодных условиях.

Общество

10 правил здорового питания, которые помогут быстро похудеть
10 правил здорового питания, которые помогут быстро похудеть 481

До отпуска остаются считанные недели и абонемент на фитнес есть, а бока и живот почему-то никуда не уходят. Однако мало кто знает, что для эффективного жиросжигания крайне важно правильно распланировать свой рацион.

Сошедший с рельсов вагон с детьми и декларация G7 по России: главные новости прошлого дня
Сошедший с рельсов вагон с детьми и декларация G7 по России: главные новости прошлого дня 268

"КП" в Украине" собрала самые значимые события за 27 мая, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни нашей страны и мира вместе с нами.

Троица 2017: обычаи, суеверия и приметы
Троица 2017: обычаи, суеверия и приметы 1855

Тех, кто в этот праздник не отдыхает от тяжелых работ, по поверьям ждут напасти.

Светская хроника и ТВ

Владимир Ткаченко и Алена Мозговая устроили романтический вечер
Владимир Ткаченко и Алена Мозговая устроили романтический вечер 141

Вчера певец отыграл большой сольный концерт во Дворце Украина.

Пэрис Хилтон похвасталась снимком со смешным Уиллом Смитом
Пэрис Хилтон похвасталась снимком со смешным Уиллом Смитом [фото] 630

Актер попытался незаметно пройти мимо светской львицы и ее бойфренда, позирующих перед фотографами, но выбрал неправильный "угол наклона".

Джамала прокомментировала скандал с показавшим ягодицы Седюком
Джамала прокомментировала скандал с показавшим ягодицы Седюком 1177

По мнению певицы, ответственность за произошедшее лежит не на пранкере, а на организаторах "Евровидения" и охране конкурса, пропустившей Седюка на сцену.

Спорт

Как “Шахтеру” золотые медали вручали
Как “Шахтеру” золотые медали вручали [фото] 1

На церемонию награждения по итогам сезона 2016/2017 прибыл президент клуба Ринат Ахметов

Дмитрий Михайленко:  Интерес  Динамо ? Это не соответствует действительности
Дмитрий Михайленко: "Интерес "Динамо"? Это не соответствует действительности" 217

Тренер "Днепра" готов остаться в родном клубе, в какой бы лиге тот ни выступал.

 Днепр  досрочно вылетел из Премьер лиги
"Днепр" досрочно вылетел из Премьер лиги 681

Днепрянам уже не догнать "Карпаты" после сегодняшнего поражения в Полтаве.