Любовь РОМАНЧУК (27 января 2008, 19:18)
Выбивать долги за воду будет… автоответчик водоканала

Выбивать долги за воду будет… автоответчик водоканала

Комментарии: 4

К борьбе с неплательщиками коммунальные службы привлекли технику.

Долги за воду давно стали головной болью и для коммунальщиков, и для горожан, которым регулярно отключают то воду, то канализацию. Должникам не успевают разносить квитанции на дом. А потребители знают, как сложно порой дозвониться в горводоканал. Чтобы заставить абонентов в срок оплачивать услуги, руководство горводоканала ввело в строй электронно-информационную систему. Отныне напоминать горожанам об их долгах, льготах, предупреждать об отключении и о необходимости поверки водомеров будет робот, через систему «автодозвона», объединяющую двадцать рабочих станций.

- Номера телефонов наших абонентов мы загнали в электронную базу данных, - объяснил начальник отдела сбыта горводоканала Александр Березкин, - и теперь потребитель может получить всю необходимую информацию прямо по телефону.

Упростит эта система и жизнь горожанам. Дозвониться в водоканал они смогут без проблем благодаря многоканальной линии связи.

По мнению Александра Березкина, такое новшество даст целый ряд преимуществ. Во-первых, значительно уменьшит количество личных обращений в районные абонентские пункты, и их сотрудники смогут работать в более спокойном режиме. Во-вторых, постоянными напоминаниями о долгах водоканальщики надеются значительно увеличить уровень оплат за свои услуги.

Система работает уже полгода.

- За месяц робот осуществляет 55-60 тысяч автодозвонов. Пятнадцать тысяч из них – «успешные», то есть когда трубку подняли, - похвастал Александр Березкин. - Такая система - это мировая практика, за год нам удается «успешно» дозвониться к 180 тысячам абонентов. Но наша задача «выйти» на один миллион.

- Мы установили длительность сигнала в 38 секунд, - пояснил заместитель начальника по маркетингу и сбыту КП «Днепргорводоканал» Александр Дмитрашко. - Если все это время абонент держал трубку у уха - звонок засчитывается. В противном случае робот позвонит повторно.

По словам Александра Анатольевича, система, разработанная программистами горводоканала, отлажена и ошибки исключает. Однако всех вопросов пока не закрывает.

- Все началось с одного компьютера, - признался Александр Дмитрашко, - сейчас их шестнадцать. Но мощностей не хватает. Например, мой городской телефон по окончании рабочего дня автоматически перегружается в систему автодозвона. Аналогично работают и соседние компьютеры.

Поэтому и работает система в будние дни лишь с 16.30.

А вот потребители звонить по ней могут круглосуточно. Пока, правда, лишь сообщая о показателях прибора учета. Но в скором будущем уже смогут обращаться с жалобами и различными вопросами.

Будь в курсе

Система «автодозвона» работает в будние дни вечером с 16.30 до 20.00, а в выходные и праздники - с 8.00 до 20.00.

Робот-автомат предоставляет информацию по семи направлениям: о проведении аварийных или восстановительных работ на сетях водоснабжения, о тарифах, о необходимости подтверждения льготы или погашения долга, благодарность за своевременную оплату. Сам абонент в любое время суток может позвонить по многоканальному телефону 375-53-60, сообщив показатели приборов учета с указанием номера прибора. Голосовая запись вводится в базу данных главного сервера, и программа автоматически коррелирует данные абонента.

загрузка...
загрузка...

Политика

14 мая Гройсман посетит Израиль
14 мая Гройсман посетит Израиль 153 3

Премьер-министр Украины прибудет в Иерусалим 14 мая для встречи со своим коллегой Биньямином Нетаниягу пробудет там до 16 мая. Это будет примирительный визит после скандала в Совбезе ООН.

Нардеп Артеменко о якобы лишении гражданства:  Я буду бороться за себя
Нардеп Артеменко о якобы лишении гражданства: "Я буду бороться за себя" 151

29 апреля появилась информация о том, что якобы президент Украины Петром Порошенко подписал указ о лишении украинского гражданства нардепа Андрея Артеменко. Его подозревают в антигосударственной деятельности.

Трамп нарушил столетнюю традицию американских президентов
Трамп нарушил столетнюю традицию американских президентов 1494

Новый американский лидер Дональд Трамп, выступая перед сторонниками на митинге в честь 100 дней своего президентства, раскритиковал американские "лживые СМИ" и обвинил их в публикации фейков.

Происшествия

В Ливии судили 14 украинцев с захваченного украинского судна
В Ливии судили 14 украинцев с захваченного украинского судна 586

29 апреля военно-морские силы Ливии захватили два судна, подозреваемые в контрабандном вывозе нефти из страны. Одно из них - танкер "Рута" под флагом Украины.

На Полтавщине разбилась машина с полицейскими
На Полтавщине разбилась машина с полицейскими 867

В Полтавской области в результате ДТП один полицейский погиб, второй оказался в реанимации. В СМИ утверждают, что правоохранители были нетрезвые.

Польские пограничники задержали австрийца, подозреваемого в убийстве заложников в Донбассе
Польские пограничники задержали австрийца, подозреваемого в убийстве заложников в Донбассе 1033 1

Мужчину экстрадируют в Австрию.

Экономика

Сегодня огласят решение суда по делу  Нафтогаз  -  Газпром
Сегодня огласят решение суда по делу "Нафтогаз" - "Газпром" 678

30 апреля будет оглашен вердикт Арбитражного института Торговой палаты Стокгольма по делу "Нафтогаз" - "Газпром" о поставках газа из России в Украину в 2010-2014 годах.

Последствия снегопадов: Ждет ли Украину плохой урожай?
Последствия снегопадов: Ждет ли Украину плохой урожай? 3143 2

Какие плодово-ягодные культуры пострадали от аномальной погоды в апреле.

Что будет с долларом и евро после праздников
Что будет с долларом и евро после праздников 1809 1

По прогнозам аналитиков FOREX CLUB, курс гривны на наличном рынке в мае может находиться в диапазоне 26–27,5 грн. за доллар.

Общество

Во Франци за могилой философа Николая Бердяева никто не ухаживает
Во Франци за могилой философа Николая Бердяева никто не ухаживает 255 1

На могиле автора оригинальной концепции философии свободы и нового средневековья в Кламаре появилась табличка о том, что "владельца" просят обратиться к смотрителю. То есть могила является "бесхозной".

Наряжаем елку и зажигаем костры – что отмечают в мире 1 мая
Наряжаем елку и зажигаем костры – что отмечают в мире 1 мая 92

Начало мая с древних времен было праздничным у многих народов мира, когда еще и пролетариата не было.

Астрологи: в мае ищем любовь и планируем свадьбу
Астрологи: в мае ищем любовь и планируем свадьбу 232

Звезды предсказали, какие сюрпризы преподнесет нам последний весенний месяц.

Светская хроника и ТВ

Лучшие цитаты украинского поэта Бориса Олийныка
Лучшие цитаты украинского поэта Бориса Олийныка 549 1

30 апреля в возрасте 81 года ушел из жизни известный во всем мире украинский поэт Борис Олийнык. После длительной болезни его не стало в Национальном Институте хирургии и трансплантологии им. Шалимова.

Лолита рассказала, как в Киеве избили ее мать
Лолита рассказала, как в Киеве избили ее мать 4311 7

На прошлой неделе российской певице Лолите Милявской на 3 года запретили въезд в Украину. В интервью ведущей программы "Итоги недели" Ираде Зейналовой певица рассказала о деталях произошедшего и о том, почему боится за своих близких.

Ушел из жизни украинский поэт Борис Олийнык
Ушел из жизни украинский поэт Борис Олийнык 1060 2

30 апреля в возрасте 81 года умер известный во всем мире украинский поэт Борис Олийнык. После длительной болезни его не стало в Национальном Институте хирургии и трансплантологии им. Шалимова.

Спорт

Как Кличко написал сценарий самого честного и сентиментального в мире фильма
Как Кличко написал сценарий самого честного и сентиментального в мире фильма 2023 4

Объясняем, почему Владимир проиграл вовсе не Энтони Джошуа, и кто является его главным и единственным врагом

Элина Свитолина - победительница турнира в Стамбуле!
Элина Свитолина - победительница турнира в Стамбуле! [Видео] 239

22-летняя украинка выиграла свой третий в сезоне и седьмой в карьере титул WTA

Судейские записки: Кличко выиграл у Джошуа четыре раунда
Судейские записки: Кличко выиграл у Джошуа четыре раунда [фото] 3093 4

На момент остановки боя два судьи отдавали победу британскому чемпиону, один — украинскому претенденту