Любовь РОМАНЧУК (27 января 2008, 19:18)
Выбивать долги за воду будет… автоответчик водоканала

Выбивать долги за воду будет… автоответчик водоканала

Комментарии: 4

К борьбе с неплательщиками коммунальные службы привлекли технику.

Долги за воду давно стали головной болью и для коммунальщиков, и для горожан, которым регулярно отключают то воду, то канализацию. Должникам не успевают разносить квитанции на дом. А потребители знают, как сложно порой дозвониться в горводоканал. Чтобы заставить абонентов в срок оплачивать услуги, руководство горводоканала ввело в строй электронно-информационную систему. Отныне напоминать горожанам об их долгах, льготах, предупреждать об отключении и о необходимости поверки водомеров будет робот, через систему «автодозвона», объединяющую двадцать рабочих станций.

- Номера телефонов наших абонентов мы загнали в электронную базу данных, - объяснил начальник отдела сбыта горводоканала Александр Березкин, - и теперь потребитель может получить всю необходимую информацию прямо по телефону.

Упростит эта система и жизнь горожанам. Дозвониться в водоканал они смогут без проблем благодаря многоканальной линии связи.

По мнению Александра Березкина, такое новшество даст целый ряд преимуществ. Во-первых, значительно уменьшит количество личных обращений в районные абонентские пункты, и их сотрудники смогут работать в более спокойном режиме. Во-вторых, постоянными напоминаниями о долгах водоканальщики надеются значительно увеличить уровень оплат за свои услуги.

Система работает уже полгода.

- За месяц робот осуществляет 55-60 тысяч автодозвонов. Пятнадцать тысяч из них – «успешные», то есть когда трубку подняли, - похвастал Александр Березкин. - Такая система - это мировая практика, за год нам удается «успешно» дозвониться к 180 тысячам абонентов. Но наша задача «выйти» на один миллион.

- Мы установили длительность сигнала в 38 секунд, - пояснил заместитель начальника по маркетингу и сбыту КП «Днепргорводоканал» Александр Дмитрашко. - Если все это время абонент держал трубку у уха - звонок засчитывается. В противном случае робот позвонит повторно.

По словам Александра Анатольевича, система, разработанная программистами горводоканала, отлажена и ошибки исключает. Однако всех вопросов пока не закрывает.

- Все началось с одного компьютера, - признался Александр Дмитрашко, - сейчас их шестнадцать. Но мощностей не хватает. Например, мой городской телефон по окончании рабочего дня автоматически перегружается в систему автодозвона. Аналогично работают и соседние компьютеры.

Поэтому и работает система в будние дни лишь с 16.30.

А вот потребители звонить по ней могут круглосуточно. Пока, правда, лишь сообщая о показателях прибора учета. Но в скором будущем уже смогут обращаться с жалобами и различными вопросами.

Будь в курсе

Система «автодозвона» работает в будние дни вечером с 16.30 до 20.00, а в выходные и праздники - с 8.00 до 20.00.

Робот-автомат предоставляет информацию по семи направлениям: о проведении аварийных или восстановительных работ на сетях водоснабжения, о тарифах, о необходимости подтверждения льготы или погашения долга, благодарность за своевременную оплату. Сам абонент в любое время суток может позвонить по многоканальному телефону 375-53-60, сообщив показатели приборов учета с указанием номера прибора. Голосовая запись вводится в базу данных главного сервера, и программа автоматически коррелирует данные абонента.

загрузка...
загрузка...

Политика

Луценко заявил о  важных доказательствах  в деле Гонгадзе
Луценко заявил о "важных доказательствах" в деле Гонгадзе

Генпрокурор уверил, что эти доказательства "не всем понравятся" и пообещал, что расследование по делу завершится примерно за полгода.

 Самый громкий арест в Кишиневе : задержан 38-летний мэр города
"Самый громкий арест в Кишиневе": задержан 38-летний мэр города [фото] 8

Дорина Киртоакэ, который является вице-председателем Либеральной партии, задержали из-за подозрения в коррупции.

 Это не конец : Луценко вслед за Матиосом пообещал налоговикам новые  вертолеты
"Это не конец": Луценко вслед за Матиосом пообещал налоговикам новые "вертолеты" 180

Глава ГПУ уверен, что не все высокопоставленные экс-налоговики привлечены к ответственности за коррупцию, поэтому вертолеты будут еще летать.

Происшествия

Протесты в Венесуэле: количество погибших увеличилось до 60 человек
Протесты в Венесуэле: количество погибших увеличилось до 60 человек 38

Народ вышел на улицы в апреле текущего года. Среди убитых – три правоохранителя и девять подростков. Большая часть погибших – гражданские.

США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле
США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле 220 2

Во время обстрела обрушилось здание, в котором находилось много гражданских.

Шестилетняя девочка выпала из окна шестого этажа, пытаясь спасти кота
Шестилетняя девочка выпала из окна шестого этажа, пытаясь спасти кота 1100

Домашний любимец не выжил, ребенок находится в больнице.

Экономика

В Украину прибыло судно с углем из ЮАР
В Украину прибыло судно с углем из ЮАР 584 3

Из Южной Африки поступило 70 тысяч тонн антрацита.

Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12%
Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12% 314 1

Уже сейчас многие компании вынуждены повышать тарифы на свои услуги, чтобы платить повышенные зарплаты.

Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита
Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита 1538 5

Эксперт: на скорое возвращение Донбасса правительство уже не рассчитывает.

Общество

Зонд НАСА записал уникальную  музыку  Юпитера и сделал исторические фото
Зонд НАСА записал уникальную "музыку" Юпитера и сделал исторические фото [фото, видео] 207

Космическому аппарату Juno также удалось сфотографировать знаменитые кольца планеты-гиганта.

Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки
Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки 302

Теперь у него научная степень доктора права.

Нацполиция получила 635 новых  Mitsubishi Outlander
Нацполиция получила 635 новых "Mitsubishi Outlander" 288 1

Новые автомобили оборудованы средствами специализированного назначения и автомобильной радиостанцией.

Светская хроника и ТВ

Харрисон Форд:  Звездные войны ? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда!
Харрисон Форд: "Звездные войны"? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда! 610

Ровно 40 лет назад состоялась премьера самой великой космической сказки.

Голая правда Ким Кардашьян
Голая правда Ким Кардашьян 510

4 лучшие биографические книги, которые стоит прочитать в выходные.

Комсомольцы и коммунисты украинского националиста
Комсомольцы и коммунисты украинского националиста 1551 3

26 мая исполняется 60 лет со дня рождения народного артиста Украины Богдана Бенюка.

Спорт

 В форме стадиона : в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов  Реала  и  Барсы
"В форме стадиона": в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов "Реала" и "Барсы" [фото] 180

Истинные ультрас даже после смерти могут достойно поддерживать команду в своем последнем деревянном пристанище.

 Футболисты  Динамо   плавят  тренера? Чушь!
"Футболисты "Динамо" "плавят" тренера? Чушь!" 300

26 мая в Харькове состоится последнее украинское Класико сезона, которое может стать судьбоносным для Сергея Реброва.

Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта
Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта 870 8

Это означает, что федерации этих видов могут претендовать на господдержку.