Выиграть суд у банка непросто, но возможно

Выиграть суд у банка непросто, но возможно

И на банк найдется управа

Как рассказал «КП» главный консультант Информационно-консультационного центра по защите прав потребителей Александр Юффа, люди, которым не возвращают депозитные вклады из банка, тоже подпадают под защиту Закона «О защите прав потребителей».

- На сегодняшний день единственное установленное ограничение на выдачу денег - по срочным вкладам, с которых до истечения срока деньги действительно не выдаются. Но если после окончания договора банк выдать депозит отказывается, мы рекомендуем потребителям написать заявку-претензию по двум адресам: руководству банка и в местное отделение Национального банка Украины. Такое нарушение, как задержка выдачи депозитных денег, предполагает пеню - 3% за каждый просроченный день. Все мы должны помнить, что имеем права и должны добиваться своего через суд!

Пресекайте вымогательство!

Многие фирмы иногда пытаются хитростью выудить с клиента денежки, например, при ремонте некачественного товара, находящегося на гарантии.

- Недавно один из компьютерных магазинов города «попросил» у клиента 150 гривен якобы за чистку пыли в процессоре, без которой ремонт будто бы невозможен, и таким образом продавцы окупили свои затраты на ремонт бракованной техники, - продолжает Александр Ефимович. - Бывают подобные махинации и с перевозкой товара, требующего гарантийного ремонта. Так, чтобы снести холодильник с восьмого этажа, требуют по 20 гривен за каждый этаж! Но это должно быть указано в договоре - вымогательство необходимо пресекать!

- Все отношения с продавцом должны строиться на письменной основе! - настоятельно рекомендует Александр Юффа. - Чтобы грамотно составить претензию к магазину-продавцу, не нужно быть юристом. На листе бумаги необходимо указать: что купили, когда было приобретено и что требуется от магазина. Также попросить предоставить ответ в письменном виде в установленном законом порядке (в течение 14 дней). А уже со всеми собранными бумагами можно обращаться за помощью к нам, в Информационно-консультационный центр по защите прав потребителей.

По 5% за каждый недоданный градус тепла

Если общая температура в квартире ниже +18 градусов, горожане имеют право не платить за недополученное тепло. Однако, чтобы доказать факт нарушения потребительских прав, необходимо написать претензию поставщику тепла и потребовать устранения неполадок. Через несколько дней к вам должна прийти комиссия и составить акт о нарушении: измерить температуру в каждой комнате, включая ванную. Если комиссия не пришла в установленный срок, потребитель имеет право составить акт самостоятельно, позвав двух свидетелей, например, соседей. До того как акт, фиксирующий изменения к лучшему, не будет составлен поставщиком услуги, потребитель имеет право платить по заниженному тарифу либо не платить вовсе.

В ТЕМУ

Если мобильный в ремонте - требуйте другой «на время»

Кстати, большинство горожан не знает, что при покупке бытовой техники продавец обязан иметь у себя обменный фонд. В случае, если гарантийный ремонт занимает больше 14 дней, из этого фонда покупателю должен быть предоставлен аналогичный товар бесплатно.

- Например, сдавая мобильный телефон в ремонт, находящийся на гарантийном сроке, необходимо написать заявление: «Было выявлено, что это гарантийная поломка. На время ремонта прошу выдать мне другой мобильный телефон». Если же говорят, у нас кризис, поэтому мы не можем - не стоит слушать. Закон не регламентирует, что во время кризиса магазины могут не выдавать мобильники взамен.

Интересно, что согласно закону, в случае, если в период гарантийного срока у приобретенного товара был выявлен неустранимый дефект, потребитель имеет право потребовать у продавца либо заменить товар на аналогичный, либо - вернуть деньги. Притом если цена выросла, покупатель может потребовать от продавца выплатить компенсацию по новой цене, а если упала - по старой.

Политика

Лавров будет отстаивать право россиян носить георгиевскую ленту в Украине
Лавров будет отстаивать право россиян носить георгиевскую ленту в Украине 80

Министр иностранных дел РФ потребовал уважать права российской общины.

Прокуратура попросит суд арестовать Гужву или выпустить под залог
Прокуратура попросит суд арестовать Гужву или выпустить под залог 17

Об этом заявил главный прокурор Юрий Луценко.

Березюк и Сыроид могут прекратить голодовку из-за госпитализации
Березюк и Сыроид могут прекратить голодовку из-за госпитализации 63

Врач, обследовавший депутатов, говорит о критическом состоянии их здоровья.

Происшествия

Трагедия под Николаевом: отец спас дочь и погиб
Трагедия под Николаевом: отец спас дочь и погиб 1266

6-летняя девочка упала в сливной колодец во дворе частного дома. 25-летний папа бросился спасать ребенка, но вскоре сам оказался в смертельной ловушке.

Многоэтажка в Лондоне загорелась из-за холодильника
Многоэтажка в Лондоне загорелась из-за холодильника 361

Жертвами пожара стали 79 человек.

Спортсмены в Одессе избили шестерых случайных прохожих из-за молока
Спортсмены в Одессе избили шестерых случайных прохожих из-за молока [фото, видео] 1283 2

Стали известны подробности потасовки в приморском районе города.

Экономика

В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться?
В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться? 879 1

Несмотря на всю фантастичность этого предложения, эксперты говорят, что самостоятельно накопить на старость проще, чем надеяться на помощь государства.

Эксперт прокомментировал предложение отменить пенсии в Украине
Эксперт прокомментировал предложение отменить пенсии в Украине 1013 1

С инициативой об отмене пенсий выступил депутат от БПП Алексей Мушак.

 Яндекс  обнулил счета украинских рекламодателей
"Яндекс" обнулил счета украинских рекламодателей 425

Компания не может продолжать оказывать услуги, а также не может осуществить возврат в связи с блокировкой счетов.

Общество

Трехлетний малыш из-под Херсона – модель со статусом профессионала
Трехлетний малыш из-под Херсона – модель со статусом профессионала 140

После победы на конкурсе красоты ребенок ведет активную светскую жизнь и работает по контракту с продюсерским центром.

Что нужно знать перед вступительной кампанией 2017
Что нужно знать перед вступительной кампанией 2017 187

Мы собрали все нововведения, которые нужно знать поступающим в украинские ВУЗы.

Эссе Энтони Берджесса о порнографии впервые опубликуют
Эссе Энтони Берджесса о порнографии впервые опубликуют 230

Скандальная лекция английского писателя настолько возмутила аудиторию, что мальтийские власти конфисковали у него дом.

Светская хроника и ТВ

Пять самых интригующих фильмов ММКФ
Пять самых интригующих фильмов ММКФ

Открылся 39-й Московский международный кинофестиваль.

Кто и зачем заморозил 15 миллионов евро украинского залога за  Евровидение
Кто и зачем заморозил 15 миллионов евро украинского залога за "Евровидение" 283

"КП" пыталась разобраться, кто блокирует счет с залоговыми деньгами, которые Украина представила Европейскому вещательному союзу в качестве гарантии проведения конкурса в Киеве.

Осадчая померялась ростом со старшим сыном
Осадчая померялась ростом со старшим сыном 347

Телеведущая опубликовала снимок с Ильей.

Спорт

Новый тренер  Шальке  принял решение о будущем Коноплянки
Новый тренер "Шальке" принял решение о будущем Коноплянки 525

Доменико Тедеско провел встречу с украинским футболистом и рассказал о ее итогах

Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро
Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро 140

Новый поворот в деле главной звезды мадридского "Реала", который собирается покинуть клуб из-за проблем с финансовыми органами

Сергей Ребров:  Мне не принципиально, Европа или Азия
Сергей Ребров: "Мне не принципиально, Европа или Азия" 153

Экс-тренер киевского "Динамо" рассказал, почему принял предложение из Саудовской Аравии, и какие задачи стоят перед ним в "Аль-Ахли"