Спросите у  Комсомолки

Спросите у "Комсомолки"

Уверяю вас, к музыкальной жалобе власти обязательно прислушаются!

Как повлиять на нерадивых коммунальщиков или ЖЭК

- Каким образом можно заставить обслуживающую организацию оказывать услуги отдельно взятому лицу или вообще населению?

Ирина Ивановна, жилмассив Тополь.

- Если у вас возникли проблемы в отношениях с обслуживающей организацией, и ни ваши телефонные звонки, ни беседы с ее сотрудниками не помогают, а только затягивают дело, необходимо составить заявление на имя начальника обслуживающей организации, - рассказывает юрист программы «Самопомощь» Фонда «Наш дом - Днепропетровск» Евгений Подковырин. - Такое письмо лучше составлять от имени жителей дома, в котором вы проживаете, так как государственные органы «большее внимание» обращают именно на коллективные заявления.

Как грамотно составить письмо (коллективное или от вашего имени)?

В Украине действует Закон Украины «Об обращении граждан». Согласно его статьи 1 граждане имеют право обратиться в органы государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от формы собственности, средства массовой информации, должностным лицам в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, которые касаются их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов с жалобой об их нарушении.

В заявлении надо логично изложить:

а) сложившуюся проблему;

б) просьбу направить специалистов на устранение данной проблемы и составить акт-претензию;

в) просьбу направить письменный ответ с информацией о результатах рассмотрения поступившего заявления.

Помните, что у вас должно быть подтверждение отправки либо вручения этого письма. Получить такое подтверждение на сегодняшний день можно тремя способами:

- Отправить письмо с уведомлением (после его доставки адресату вам должен прийти «корешок»-уведомление с датой вручения).

- Отправить письмо курьерской службой (в этом случае вам тоже доставят уведомление о вручении с датой доставки письма).

- Отправить письмо нарочным (им можете быть либо вы сами, либо поверенное вами лицо, которое доставит письмо адресату и добьется отметки о его принятии на втором экземпляре). Кстати, третий вариант - более эффективный, так как помимо подтверждения доставки, вы будете иметь на руках и само письмо, которое впоследствии можно будет приложить к другому заявлению - в контролирующий орган или суд.

Получив ответ, вы будете иметь возможность совершить следующие действия:

- Обратиться с жалобой в контролирующие органы (прокуратуру, налоговую службу, Государственную инспекцию по энергетическому надзору за режимами потребления электрической и тепловой энергии (Госэнергонадзор),    Государственную инспекцию по контролю за ценами и т. д.).

- Обратиться с исковым заявлением в органы судебной власти.

Куда обращаться, если вам продали некачественные продукты

- Неделю назад купила продукты в соседнем магазине. Ночью после ужина, приготовленного из купленного, вся семья почувствовала себя плохо. Уверена, что отравление произошло из-за некачественных продуктов. Куда жаловаться на магазин?

Анна Дерябина.

Чтобы доказать виновность руководства магазина или кафе, важно сохранить документ об их посещении. В магазине это обычный чек, в кафе - счет, где зафиксировано, какие блюда и в каком количестве заказывались, а также стоимость заказа и кассовый чек.

- Самое главное - всегда брать чеки, - уверен председатель Международной лиги защиты прав граждан Украины Эдуард Багиров. - Совершенно не важно, что и где вы покупаете. Чек - это документ, который гарантирует вам возможность защищать свои права. Советую хранить чеки на продукты 2-3 года, как квитанцию оплаты коммунальных услуг. Потому что существует много заболеваний с длительным инкубационным периодом. И только отследив, что вы ели и где покупали продукты, врачи смогут понять, чем вы отравились. Если вдруг вы не взяли чек, нужно вернуться в магазин и снова купить порченый товар с чеком, затем - потребовать в магазине видеозапись вашей покупки, а также поискать свидетелей.

Если после продуктов из магазина вы почувствовали недомогание, тут же обратитесь к врачу. Медики должны зафиксировать факт пищевого отравления. А если вы к тому же пропустили несколько рабочих дней, то еще и выдать больничный.

С чеком и врачебным заключением на руках можно действовать дальше. Первым делом стоит обратиться к руководству магазина с просьбой возместить ущерб. Если же вас проигнорировали, смело пишите жалобу главврачу городской санэпидстанции. Не забудьте приложить собранные документы: счет, справку от врача, больничный. После такого заявления эпидемиологи обязаны проверить магазин и все партии подозрительного товара. Также стоит обратиться в Общество защиты прав потребителей и в суд. Последний, кстати, может потребовать от обидчика возместить нанесенный вам материальный и моральный ущерб.

Вырежи и сохрани!

Адреса и телефоны районных СЭС

4 Амур-Нижнеднепровская - ул. Новоселовская, 19; тел. (0562) 23-81-45, (056) 371-65-98;

4 Бабушкинская - ул. Плеханова, 11; тел. (056) 726-56-35, 726-56-35;

4 Жовтневая - ул. Шевченко, 11; тел. (0562) 45-54-10, 45-54-10;

4 Индустриальная - ул. Косиора, 26а; тел. (056) 775-65-13, 775-65-13;

4 Кировская - пр. Кирова, 145; тел. (0562) 92-95-25, 92-95-25;

4 Красногвардейская - ул. Свердлова, 59; тел. (0562) 770-83-40, 770-82-52;

4 Ленинская - ул. Щербаня, 6а; тел. (0562) 36-13-41, 36-13-41;

4 Самарская - ул. Электрическая, 1б; тел. (0562) 28-20-19, 28-23-12.

4 Городская СЭС - ул. Щербаня, 6; тел. (056) 726-86-97, 726-86-97.

Можно ли требовать с магазина деньги за ремонт некачественного товара

- Купила в магазине туфли (с гарантией на месяц), а через 10 дней на правом отклеилась подошва. Понесла в магазин, чтобы поменяли или быстро починили, - ходить-то не в чем. А продавец говорит, что менять не будем, а отремонтируем - за две недели. Скажите, могу ли я отнести туфли другим сапожникам (где починят быстрее), а деньги за ремонт потребовать с магазина?

Ольга Сыргабаева, ж/м Победа.

- Да, вы имеете право произвести ремонт некачественного товара, а затем требовать от продавца возместить ваши убытки, связанные с расходами на ремонт, - говорит адвокат юридической компании «Гаранта» Ольга Круглик. - Но перед тем, как отдавать обувь в ремонт, рекомендую вам передать продавцу (под роспись) претензию в письменном виде. В претензии укажите недостатки товара, ваши требования об их устранении, требования о предоставлении вам на время устранения недостатков аналогичного товара, а также о вашем намерении самостоятельно отремонтировать обувь с последующим взысканием стоимости ремонта с продавца. Кроме того, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать произвести замену некачественного товара.

Почему за лифт платим по метражу, а не с человека

- Почему у нас плата за лифт берется с квадратных метров, а не за человека? И нужно ли платить за него жильцам первых этажей?

Наталья Перетяка, Бабушкинский р-н.

- Лифт является неотъемлемой частью инженерных сооружений здания, а это значит, что техническое обслуживание лифтов, - это составная часть коммунальной услуги по обслуживанию жилого дома, - поясняет юрист Фонда социальных программ города «Наш дом - Днепропетровск» (программа «Самопомощь») Сергей Кущенко. - Плата за лифт, как и плата за содержание дома, начисляется пропорционально за квадратные метры жилья.

Существует возможность перейти к системе оплаты - от количества жильцов в квартире. Эта возможность есть в тех домах, где есть реальный собственник - например, ЖСК или ОСМД. В таком случае выставляется общая сумма на дом, а правление решает, будут жильцы платить за лифт от количества людей или от метров, а также - будут ли платить жильцы квартир на первом и втором этажах или нет.

Для того, чтобы все жители города платили за пользование лифтом не с метров, а с количества прописанных жителей, нужно соответствующее решение горсовета.

Политика

Саакашвили потребовал от Порошенко 50 евро за испорченную футболку
Саакашвили потребовал от Порошенко 50 евро за испорченную футболку 584

Бывшего губернатора Одесской области облили зеленкой и он уверен, что за этим стоят представители БПП.

Эрдоган упал в обморок во время молитвы в мечети
Эрдоган упал в обморок во время молитвы в мечети 659 1

Глава государства быстро пришел в себя и заверил, что чувствует себя хорошо.

Гужва прокомментировал решение суда
Гужва прокомментировал решение суда [видео] 594 1

Главред "Страны" взяли под стражу на два месяца с правом внесения залога в 544 тысячи гривен. Его подозревают в вымогательстве денег с депутата.

Происшествия

В Пакистане сгорел нефтяной танкер, погибли более 120 человек
В Пакистане сгорел нефтяной танкер, погибли более 120 человек [фото] 330

Еще 40 человек находятся в больнице с серьезными ожогами.

Появилось видео с аварии, в которой погиб депутат Киевского облсовета Панченко
Появилось видео с аварии, в которой погиб депутат Киевского облсовета Панченко [видео] 870

ДТП произошло вечером 24 июня недалеко от Белой Церкви. Три автомобиля столкнулись лоб в лоб, после чего загорелись. Погибли три человека.

30 лет авиакатастрофы в Бердянске: красавицы-стюардессы сгорели, спасая пассажиров
30 лет авиакатастрофы в Бердянске: красавицы-стюардессы сгорели, спасая пассажиров 2323

Тридцать лет назад в авиакатастрофе под Бердянском погибло восемь человек.

Экономика

Нацбанк ликвидирует  Диамантбанк
Нацбанк ликвидирует "Диамантбанк" 324

В настоящее время оформляется сделка по передаче "Диамантбанка" принимающему "ТАСкомбанку".

Стало известно, сколько денег нужно для счастья
Стало известно, сколько денег нужно для счастья 2184 5

Ученые в очередной раз сравнили доходы людей и уровень их удовлетворенности жизнью. Как оказалось, и в деньгах счастье.

Эксперт прокомментировал предложение отменить пенсии в Украине
Эксперт прокомментировал предложение отменить пенсии в Украине 3297 10

С инициативой об отмене пенсий выступил депутат от БПП Алексей Мушак.

Общество

У берегов Мексики тюлень забрался на движущуюся лодку, чтоб угоститься рыбой
У берегов Мексики тюлень забрался на движущуюся лодку, чтоб угоститься рыбой [видео] 64

Животное дождалось своего угощения и отправилось плавать дальше.

За время безвиза в Евросоюз не пустили 33 украинца
За время безвиза в Евросоюз не пустили 33 украинца 202 1

Отправились путешествовать 741 тысяча человек.

Ученые: человечество погибнет от солнца через 1,5 миллиарда лет
Ученые: человечество погибнет от солнца через 1,5 миллиарда лет 189

Исследователи считают, что температура на Земле станет непригодной для жизни.

Светская хроника и ТВ

Финалистка  Від пацанки до панянки :  Пацанкой мой парень меня не застал
Финалистка "Від пацанки до панянки": "Пацанкой мой парень меня не застал" [фото] 146

Татьяна Коцюба поделилась подробностями личной жизни.

В СМИ назвали причину заморозки залога за  Евровидение
В СМИ назвали причину заморозки залога за "Евровидение" 630

Сообщается, что залог Украины, размещенный в швейцарском банке, мог быть заморожен из-за иска телеканала "Euronews".

Астафьева покорила поклонников  ми-ми-шечным  снимком с любимым
Астафьева покорила поклонников "ми-ми-шечным" снимком с любимым [фото] 778

Певица призналась подписчикам, что ее переполняет счастье. Чем заслужила тысячи "лайков" и сотни комментариев.

Спорт

Супертяж принес Украине третье золото домашнего чемпионата Европы по боксу
Супертяж принес Украине третье золото домашнего чемпионата Европы по боксу [видео] 531 1

Турнир в Харькове стал триумфальным для нашей команды, которая гарантировала победу в командном первенстве

 Барселона  в честь 30-летия Месси показала, как играл футболист в детстве
"Барселона" в честь 30-летия Месси показала, как играл футболист в детстве [видео] 546

24 июня празднует юбилей главный "инопланетянин" современного футбола — каталонский клуб поздравляет свою главную звезду

Два украинца стали чемпионами домашнего чемпионата Европы по боксу
Два украинца стали чемпионами домашнего чемпионата Европы по боксу [видео] 254

Харьковскую публику порадовали Шестак и Хижняк. В субботу состоится еще один финал с участием нашего бойца