Спросите у  Комсомолки

Спросите у "Комсомолки"

Уверяю вас, к музыкальной жалобе власти обязательно прислушаются!

Как повлиять на нерадивых коммунальщиков или ЖЭК

- Каким образом можно заставить обслуживающую организацию оказывать услуги отдельно взятому лицу или вообще населению?

Ирина Ивановна, жилмассив Тополь.

- Если у вас возникли проблемы в отношениях с обслуживающей организацией, и ни ваши телефонные звонки, ни беседы с ее сотрудниками не помогают, а только затягивают дело, необходимо составить заявление на имя начальника обслуживающей организации, - рассказывает юрист программы «Самопомощь» Фонда «Наш дом - Днепропетровск» Евгений Подковырин. - Такое письмо лучше составлять от имени жителей дома, в котором вы проживаете, так как государственные органы «большее внимание» обращают именно на коллективные заявления.

Как грамотно составить письмо (коллективное или от вашего имени)?

В Украине действует Закон Украины «Об обращении граждан». Согласно его статьи 1 граждане имеют право обратиться в органы государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от формы собственности, средства массовой информации, должностным лицам в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, которые касаются их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов с жалобой об их нарушении.

В заявлении надо логично изложить:

а) сложившуюся проблему;

б) просьбу направить специалистов на устранение данной проблемы и составить акт-претензию;

в) просьбу направить письменный ответ с информацией о результатах рассмотрения поступившего заявления.

Помните, что у вас должно быть подтверждение отправки либо вручения этого письма. Получить такое подтверждение на сегодняшний день можно тремя способами:

- Отправить письмо с уведомлением (после его доставки адресату вам должен прийти «корешок»-уведомление с датой вручения).

- Отправить письмо курьерской службой (в этом случае вам тоже доставят уведомление о вручении с датой доставки письма).

- Отправить письмо нарочным (им можете быть либо вы сами, либо поверенное вами лицо, которое доставит письмо адресату и добьется отметки о его принятии на втором экземпляре). Кстати, третий вариант - более эффективный, так как помимо подтверждения доставки, вы будете иметь на руках и само письмо, которое впоследствии можно будет приложить к другому заявлению - в контролирующий орган или суд.

Получив ответ, вы будете иметь возможность совершить следующие действия:

- Обратиться с жалобой в контролирующие органы (прокуратуру, налоговую службу, Государственную инспекцию по энергетическому надзору за режимами потребления электрической и тепловой энергии (Госэнергонадзор),    Государственную инспекцию по контролю за ценами и т. д.).

- Обратиться с исковым заявлением в органы судебной власти.

Куда обращаться, если вам продали некачественные продукты

- Неделю назад купила продукты в соседнем магазине. Ночью после ужина, приготовленного из купленного, вся семья почувствовала себя плохо. Уверена, что отравление произошло из-за некачественных продуктов. Куда жаловаться на магазин?

Анна Дерябина.

Чтобы доказать виновность руководства магазина или кафе, важно сохранить документ об их посещении. В магазине это обычный чек, в кафе - счет, где зафиксировано, какие блюда и в каком количестве заказывались, а также стоимость заказа и кассовый чек.

- Самое главное - всегда брать чеки, - уверен председатель Международной лиги защиты прав граждан Украины Эдуард Багиров. - Совершенно не важно, что и где вы покупаете. Чек - это документ, который гарантирует вам возможность защищать свои права. Советую хранить чеки на продукты 2-3 года, как квитанцию оплаты коммунальных услуг. Потому что существует много заболеваний с длительным инкубационным периодом. И только отследив, что вы ели и где покупали продукты, врачи смогут понять, чем вы отравились. Если вдруг вы не взяли чек, нужно вернуться в магазин и снова купить порченый товар с чеком, затем - потребовать в магазине видеозапись вашей покупки, а также поискать свидетелей.

Если после продуктов из магазина вы почувствовали недомогание, тут же обратитесь к врачу. Медики должны зафиксировать факт пищевого отравления. А если вы к тому же пропустили несколько рабочих дней, то еще и выдать больничный.

С чеком и врачебным заключением на руках можно действовать дальше. Первым делом стоит обратиться к руководству магазина с просьбой возместить ущерб. Если же вас проигнорировали, смело пишите жалобу главврачу городской санэпидстанции. Не забудьте приложить собранные документы: счет, справку от врача, больничный. После такого заявления эпидемиологи обязаны проверить магазин и все партии подозрительного товара. Также стоит обратиться в Общество защиты прав потребителей и в суд. Последний, кстати, может потребовать от обидчика возместить нанесенный вам материальный и моральный ущерб.

Вырежи и сохрани!

Адреса и телефоны районных СЭС

4 Амур-Нижнеднепровская - ул. Новоселовская, 19; тел. (0562) 23-81-45, (056) 371-65-98;

4 Бабушкинская - ул. Плеханова, 11; тел. (056) 726-56-35, 726-56-35;

4 Жовтневая - ул. Шевченко, 11; тел. (0562) 45-54-10, 45-54-10;

4 Индустриальная - ул. Косиора, 26а; тел. (056) 775-65-13, 775-65-13;

4 Кировская - пр. Кирова, 145; тел. (0562) 92-95-25, 92-95-25;

4 Красногвардейская - ул. Свердлова, 59; тел. (0562) 770-83-40, 770-82-52;

4 Ленинская - ул. Щербаня, 6а; тел. (0562) 36-13-41, 36-13-41;

4 Самарская - ул. Электрическая, 1б; тел. (0562) 28-20-19, 28-23-12.

4 Городская СЭС - ул. Щербаня, 6; тел. (056) 726-86-97, 726-86-97.

Можно ли требовать с магазина деньги за ремонт некачественного товара

- Купила в магазине туфли (с гарантией на месяц), а через 10 дней на правом отклеилась подошва. Понесла в магазин, чтобы поменяли или быстро починили, - ходить-то не в чем. А продавец говорит, что менять не будем, а отремонтируем - за две недели. Скажите, могу ли я отнести туфли другим сапожникам (где починят быстрее), а деньги за ремонт потребовать с магазина?

Ольга Сыргабаева, ж/м Победа.

- Да, вы имеете право произвести ремонт некачественного товара, а затем требовать от продавца возместить ваши убытки, связанные с расходами на ремонт, - говорит адвокат юридической компании «Гаранта» Ольга Круглик. - Но перед тем, как отдавать обувь в ремонт, рекомендую вам передать продавцу (под роспись) претензию в письменном виде. В претензии укажите недостатки товара, ваши требования об их устранении, требования о предоставлении вам на время устранения недостатков аналогичного товара, а также о вашем намерении самостоятельно отремонтировать обувь с последующим взысканием стоимости ремонта с продавца. Кроме того, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать произвести замену некачественного товара.

Почему за лифт платим по метражу, а не с человека

- Почему у нас плата за лифт берется с квадратных метров, а не за человека? И нужно ли платить за него жильцам первых этажей?

Наталья Перетяка, Бабушкинский р-н.

- Лифт является неотъемлемой частью инженерных сооружений здания, а это значит, что техническое обслуживание лифтов, - это составная часть коммунальной услуги по обслуживанию жилого дома, - поясняет юрист Фонда социальных программ города «Наш дом - Днепропетровск» (программа «Самопомощь») Сергей Кущенко. - Плата за лифт, как и плата за содержание дома, начисляется пропорционально за квадратные метры жилья.

Существует возможность перейти к системе оплаты - от количества жильцов в квартире. Эта возможность есть в тех домах, где есть реальный собственник - например, ЖСК или ОСМД. В таком случае выставляется общая сумма на дом, а правление решает, будут жильцы платить за лифт от количества людей или от метров, а также - будут ли платить жильцы квартир на первом и втором этажах или нет.

Для того, чтобы все жители города платили за пользование лифтом не с метров, а с количества прописанных жителей, нужно соответствующее решение горсовета.

загрузка...
загрузка...

Политика

Мелания Трамп повторно проигнорировала руку супруга
Мелания Трамп повторно проигнорировала руку супруга [видео] 1705 1

На этот раз первая леди США не стала брать Дональда Трампа за руку в Риме - во время выхода из самолета. Это второй подобный конфуз за последние дни.

Меркель заявила о подготовке к встрече с Порошенко, Путиным и Макроном
Меркель заявила о подготовке к встрече с Порошенко, Путиным и Макроном 353 1

Лидеры "нормандской четверки" снова сядут за стол переговоров.

После  наезда  украинца на словацкого полицейского между странами приостановлен договор
После "наезда" украинца на словацкого полицейского между странами приостановлен договор [видео, дополнено] 2362 7

Теперь смешанные словацко-украинские патрули на приграничной территории дежурить не будут.

Происшествия

Россиянин, которого хотели линчевать, не собирается покидать Мексику
Россиянин, которого хотели линчевать, не собирается покидать Мексику 649 3

Избитый толпой негодующих людей в мексиканском Канкуне россиянин Алексей Макеев вышел из комы. Не смотря на попытку линчевания, он не собирается покидать страну.

Одесский таксист признался еще в одном убийстве и попросил для себя смерти
Одесский таксист признался еще в одном убийстве и попросил для себя смерти 2647

26-летний Андрей Пейчев, убивший первокурсницу Татьяну Маснюк, рассказал о приступах агрессии, от которых наносил увечья даже себе.

В Глухове от удара молнии погиб полицейский
В Глухове от удара молнии погиб полицейский 712

Мужчина отдыхал вместе с семьей на природе.

Экономика

Когда появятся доступные кредиты
Когда появятся доступные кредиты 396

По словам экспертов, ставки в банках остаются высокими.

Как не попасться на уловки турфирм
Как не попасться на уловки турфирм 978 1

Лето все ближе, и, учитывая обещанный безвиз, потенциальные путешественники заметно оживляются.

Снятие моратория на продажу сельхозземель – это восстановление исторической справедливости 534 1

Возможность свободно распоряжаться своей землей позволит разблокировать ущемленные права почти 7 млн человек и восстановить историческую справедливость.

Общество

В США сняли на видео молнию, бьющую снизу вверх
В США сняли на видео молнию, бьющую снизу вверх [видео] 434

На прошлой неделе жители американского штата Оклахома стали свидетелями очень редкого явления природы - удара молнии от земли к небу.

Укрзализниця потратила на поддержку своих структур на оккупированных территориях более 680 млн грн
Укрзализниця потратила на поддержку своих структур на оккупированных территориях более 680 млн грн 175

ПАО "Укрзализныця", под руководством поляка Войцеха Балчуна, потратила на содержание своих подразделений на оккупированной территории более 680 млн грн.

Чем должен заняться президент в оставшиеся два года?
Чем должен заняться президент в оставшиеся два года? 260

25 марта исполняется ровно три года, как Петр Порошенко был объявлен ЦИК избранным президентом Украины.

Светская хроника и ТВ

Дана Борисова о своей зависимости:  Да, я больна
Дана Борисова о своей зависимости: "Да, я больна" 357

Российская телеведущая Дана Борисова призналась, что у нее есть проблемы. Сейчас она находится на принудительном лечении в закрытой клинике Таиланда.

Появились первые фото Арианы Гранде после теракта в Манчестере
Появились первые фото Арианы Гранде после теракта в Манчестере [фото] 756

Папарацци сняли 23-летнюю звезду в аэропорту родной Флориды, куда певица прилетела на частном самолете.

Регина Тодоренко пустилась в пляс на своей первой красной дорожке в Каннах
Регина Тодоренко пустилась в пляс на своей первой красной дорожке в Каннах [видео] 917

26-летняя ведущая решила станцевать перед фотографами. К своему дебюту на кинофестивале она готовилась несколько недель.

Спорт

Кличко - Джошуа: боя не будет - их будет еще два!
Кличко - Джошуа: боя не будет - их будет еще два! 2242 1

Украинский тяжеловес готовится озвучить свое решение о продолжении карьеры, но его менеджер уже раскрыл некоторые детали.

Милевский  осуществил трансфер  в сериал
Милевский "осуществил трансфер" в сериал 522

Образ главного героя "Не могу забыть тебя" уж больно похож на одиозного форварда, выступавшего за "Динамо" и сборную Украины.

Бывший президент  Барселоны  задержан по подозрению в отмывании денег
Бывший президент "Барселоны" задержан по подозрению в отмывании денег 85

Правоохранители расследуют доходы, полученные от прав на трансляцию.