Спроси у  Комсомолки

Спроси у "Комсомолки"

Платить за тепло по общедомовому счетчику должны только те жильцы, у которых нет приборов учета в квартире.Фото 1 с сайта www.novoteka.ru

Как платить за воду и тепло, если в доме установлен счетчик

- Хотим поставить один счетчик на воду и тепловую энергию на весь дом, и у меня такие вопросы: за чей счет он устанавливается? За чей счет проводится его поверка? Как рассчитывается плата за воду и тепло согласно показаниям счетчика? И как будут платить те, у кого уже есть квартирные счетчики?

Игорь Левченко, ж/м Победа

- Порядок учета потребления воды и тепловой энергии и оплаты соответствующих услуг регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденными постановлением Кабинета министров Украины от 21 июля 2005 г. № 630.

В квартире (доме усадебного типа) работы по установлению средств учета воды и тепловой энергии (далее - квартирные средства учета) проводятся специализированной организацией, исполнителем, производителем или поставщиком за счет средств потребителя, то есть жильцами вашего дома.

Периодическая поверка,обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учета проводятся за счет исполнителя.

С тех, у кого есть квартирные средства учета, плата будет продолжать взиматься по их счетчикам, независимо от наличия счетчиков на доме. А оплачивать услуги, согласно показаниям домовых средств учета, будут только потребители, не имеющие квартирных счетчиков. Сумма задолженности за каждый месяц будет распределяться между потребителями, которые не имеют квартирных средств учета, пропорционально количеству жителей квартиры в случае отсутствия утечек из общедомовой сети, что подтверждается актом обследования, который составляется исполнителем в присутствии не менее двух жильцов дома.

Если у кого-то из ваших жильцов имеются льготы на оплату воды и тепла, то эти льготы потребителю предоставляются на часть, полученную после распределения общедомовой задолженности, по фактическим расходам, но не выше нормативов (норм) потребления, определенных законодательством.

При наличии утечекиз общедомовой сети потребители, не имеющие квартирных средств учета, оплачивают услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению по установленным нормативам (нормам) за месяц, в котором эти утечки обнаружены.

Кроме утечек, на плечи жильцов ложится оплата за места общего пользования в подъезде. Однако если собственник, балансодержатель дома не проводят мероприятия по утеплению мест общего пользования дома, то такая плата не включается в ежемесячный платеж.

Показания домовых, как и квартирных средств учета снимаются представителем исполнителя один раз в месяц в присутствии поставщика и представителя потребителей.

Средства учета воды и тепловой энергии, установленные в квартире (доме усадебного типа) и на вводе в многоквартирный дом, подлежат периодической поверке. В то время, когда счетчик будет находиться на поверке (а это срок - не больше месяца), потребитель оплачивает услуги в следующем порядке:

- по централизованному снабжению холодной и горячей воды - согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущие три месяца;

- по централизованному отоплению - согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущий отопительный период.

Если окажется, что в счетчике неисправность, которая не подлежит устранению, плата за услуги с момента ее выявления вносится согласно общепринятым нормам потребления.

При возникновении сомнений в правильности показаний квартирных средств учета вы можете проводить их внеочередную поверку за собственные средства.

Если все-таки обнаружится неисправность, то исполнитель должен осуществить перерасчет платы за потребление воды и / или тепловой энергии со дня последней поверки.

Когда плата за тепло с потребителя не взимается

- В прошлом выпуске "Спросилки" вы рассказывали, при каком отклонении от температурной нормы мы не должны платить за горячую воду. А при каком отклонении мы можем не платить или платить меньше за так называемые "горячие батареи" в квартире?

Александр Череванок, ул. Фрунзе

 

- Согласно Законам Украины "О местном самоуправлении в Украине" и "О жилищно-коммунальных услугах", полномочия по управлению объектами жилищно-коммунального хозяйства, находящимися в коммунальной собственности соответствующих территориальных общин, установлению тарифов на жилищно-коммунальные услуги, утверждению норм потребления и качества этих услуг, контроль за их соблюдением и обеспечением необходимого уровня и качества предоставляемых услуг населению возложены на органы местного самоуправления.

Вопрос об уменьшении размера платы в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденными постановлением Кабинета министров Украины от 21.07.2005 № 630.

Согласно этим Правилам, температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) должна соответствовать действующим нормам и правилам, а именно +18° C (в угловых комнатах +20° C). Этими Правилами предусмотрено, что за каждый градус отклонения от +18° C до +12° C в жилых помещениях (в угловых комнатах от +20° C до +14° C) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения на весь срок отклонения (допустимый срок отклонения - 12 часов в сутки один раз в месяц). При температуре в жилых помещениях ниже +12 ° C (в угловых комнатах ниже +14° C) плата за централизованное отопление не взимается.

Можно ли вернуть деньги за некачественные сапоги

- На днях купили дочке дорогие сапоги, она их два раза надела, и оторвалась подошва. Продавщица только руками развела: дескать, сами виноваты. Подскажите, как можно найти на нее управу и вернуть свои деньги?

Элеонора Войтченко, ул. Совхозная

- В случае, если продавец или поставщик услуг предоставляет вам некачественный товар, вы имеете полное право пожаловаться на него. В Украине существует Закон "О защите прав потребителя". Исполнением норм этого закона напрямую занимается профильная служба, работу которой в Днепропетровске курирует Главное управление по защите прав потребителя.

Прежде всего, нужно написать жалобу в двух экземплярах. Один из них отнести в магазин и передать директору. Второй вариант документа вам следует оставить у себя. Учтите, что на нем должна быть поставлена отметка в магазине - она подтвердит, что жалоба была получена. В заявлении подробно изложите проблему и попросите заменить некачественный товар или вернуть деньги. Туда же вложите копию чека или гарантийного талона, выписанного вам в месте покупки обуви, но оригинал оставьте у себя. Если договориться с магазином не удалось, обращайтесь в Службу по защите прав потребителя. Для этого надо также написать обращение в двух экземплярах и подать один из них в управление. К нему можно приложить копии договора с магазином, фотографии товара и чеки. Согласно Закону "Об обращениях граждан", управление должно рассмотреть документ в течение месяца и провести проверку по вашему обращению.

Если по ее результатам будут выявлены нарушения ваших прав, ГУ по защите прав потребителя и районные подразделения этого управления имеют право подавать в суд на недобросовестного владельца или директора магазина. И суд решит, какие меры принимать - от штрафа до компенсации потребителю.

Обратиться непосредственно в Управление по вопросам защиты прав можно по адресу: ул. Высоковольтная, 14, с 10.00 до 17.00 или по телефону: (056) 379-08-79.

А с 5 ноября этого года по адресу: ул. Плеханова, 16, офис 15 начал работать консультативный пункт бесплатных консультаций для граждан по защите их прав как потребителей. Консультационный пункт будет работать со вторника по пятницу с 14.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. Телефон для справок: (056) 374-38-47, 066-361-12-25, 098-634-05-73.

 

- Все деньги потратила на сапоги, сижу на мели... Хоть бы подошва оторвалась! Фото с сайта www.aukro.ua
- Все деньги потратила на сапоги, сижу на мели... Хоть бы подошва оторвалась! Фото с сайта www.aukro.ua

 

Политика

Польша приняла почти полтора миллиона украинских беженцев
Польша приняла почти полтора миллиона украинских беженцев 2

Евродепутат заявил об игнорировании лидерами ЕС факта приема беженцев из Украины Польшей.

Белый дом: закона о введении дополнительных санкций против России не существует
Белый дом: закона о введении дополнительных санкций против России не существует 401

По данным представителя Белого дома Шона Спайсера, решение о введении санкций не имеет юридической силы.

Трамп предложил Сенату кандидатуру нового директора ФБР
Трамп предложил Сенату кандидатуру нового директора ФБР 54

Американский президент назвал Кристофера Рэя "безукоризненно квалифицированным" специалистом.

Происшествия

Президента Бразилии обвинили во взяточничестве
Президента Бразилии обвинили во взяточничестве 22

Генпрокурор страны утверждает, что глава государства получил для себя намеренно и через посредника незаконные блага в размере 500 тысяч реалов (152 тысячи долларов).

В Париже взорвался, а затем сгорел автобус
В Париже взорвался, а затем сгорел автобус [фото, видео] 162

На северо-востоке Париже произошел взрыв в городском автобусе. Ранения получил один из пассажиров. Причина ЧП пока не установлена.

В Белом доме заявили о подготовке властями Сирии новой химатаки
В Белом доме заявили о подготовке властями Сирии новой химатаки 61

И предупредили, что если химатака будет зафиксирована, то "цена для сирийского правительства будет высока".

Экономика

Против ПриватБанка подано исков на девять миллиардов
Против ПриватБанка подано исков на девять миллиардов 382

В финучреждении отметили, что не признали резерв по этим искам, т.к. конечный результат определить невозможно.

НКРС отказывается от 45 миллиардов гривен для государственного бюджета 249

Бюджет Украины может недополучить более 45 млрд. гривен при распределении частот связи стандарта 4G между тремя основными мобильными операторами страны.

Александр Шлапак уходит из ПриватБанка
Александр Шлапак уходит из ПриватБанка 489 1

Об этом сообщает сайт крупнейшего госбанка.

Общество

В Перу обнаружили мумию странного человекоподобного существа
В Перу обнаружили мумию странного человекоподобного существа [видео] 75

В ходе раскопок на плато Наска, расположенном в Перу, была обнаружена мумия странного гуманоида, который почти ничем не напоминает человека.

Голландец нашел в сарае метеорит возрастом 4,5 миллиарда лет
Голландец нашел в сарае метеорит возрастом 4,5 миллиарда лет 114

Жителю Нидерландов разрушил крышу сарая камень, упавший с неба. Оказалось, что это метеорит возрастом 4,5 миллиарда лет - ровесник Солнечной системы.

Ученые проведут эксперимент по воскрешению мертвецов
Ученые проведут эксперимент по воскрешению мертвецов 358

Американская компания Bioquark намерена уже конце этого года хочет провести эксперимент, цель которого - обратить вспять смерть. Для этого они будут использовать стволовые клетки.

Светская хроника и ТВ

Поклонники о новом образе Веры Брежневой:  Что с волосами?
Поклонники о новом образе Веры Брежневой: "Что с волосами?" [фото] 599

Певица решила поэкспериментировать с прической. Новшества не пришлись по душе подписчиками Брежневой в соцсетях.

Располневшая Нелли Фуртадо вышла на сцену в откровенном комбинезоне
Располневшая Нелли Фуртадо вышла на сцену в откровенном комбинезоне [фото] 1117 1

Канадская певица за последние 15 лет изменилась до неузнаваемости.

Госпитализированный Владимир Этуш рвется на сцену
Госпитализированный Владимир Этуш рвется на сцену 256

95-летний актер до сих пор играет в нескольких спектаклях в Театре Вахтангова.

Спорт

Допинговый скандал: успеют ли перенести ЧМ-2018 из России
Допинговый скандал: успеют ли перенести ЧМ-2018 из России 1264 4

Британские СМИ сообщили, что в применении запрещенных веществ заподозрили команду в полном составе, которая играла на прошлом мундиале

Новый звездный супертяж Выхрист:  Спарринги с Кличко дали мне все!
Новый звездный супертяж Выхрист: "Спарринги с Кличко дали мне все!" [фото] 1240

Новоиспеченный чемпион Европы рассказал "КП" в Украине" о том, как начинал карьеру, и чего мечтает добиться на ринге.

В  Шальке  критикуют Коноплянку:  Должен больше создавать на поле, чем перед телекамерой!
В "Шальке" критикуют Коноплянку: "Должен больше создавать на поле, чем перед телекамерой!" 774 2

В немецком клубе подвели итоги сезона - по украинскому легионеру прошлись отдельно