Спроси у  Комсомолки

Спроси у "Комсомолки"

Платить за тепло по общедомовому счетчику должны только те жильцы, у которых нет приборов учета в квартире.Фото 1 с сайта www.novoteka.ru

Как платить за воду и тепло, если в доме установлен счетчик

- Хотим поставить один счетчик на воду и тепловую энергию на весь дом, и у меня такие вопросы: за чей счет он устанавливается? За чей счет проводится его поверка? Как рассчитывается плата за воду и тепло согласно показаниям счетчика? И как будут платить те, у кого уже есть квартирные счетчики?

Игорь Левченко, ж/м Победа

- Порядок учета потребления воды и тепловой энергии и оплаты соответствующих услуг регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденными постановлением Кабинета министров Украины от 21 июля 2005 г. № 630.

В квартире (доме усадебного типа) работы по установлению средств учета воды и тепловой энергии (далее - квартирные средства учета) проводятся специализированной организацией, исполнителем, производителем или поставщиком за счет средств потребителя, то есть жильцами вашего дома.

Периодическая поверка,обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учета проводятся за счет исполнителя.

С тех, у кого есть квартирные средства учета, плата будет продолжать взиматься по их счетчикам, независимо от наличия счетчиков на доме. А оплачивать услуги, согласно показаниям домовых средств учета, будут только потребители, не имеющие квартирных счетчиков. Сумма задолженности за каждый месяц будет распределяться между потребителями, которые не имеют квартирных средств учета, пропорционально количеству жителей квартиры в случае отсутствия утечек из общедомовой сети, что подтверждается актом обследования, который составляется исполнителем в присутствии не менее двух жильцов дома.

Если у кого-то из ваших жильцов имеются льготы на оплату воды и тепла, то эти льготы потребителю предоставляются на часть, полученную после распределения общедомовой задолженности, по фактическим расходам, но не выше нормативов (норм) потребления, определенных законодательством.

При наличии утечекиз общедомовой сети потребители, не имеющие квартирных средств учета, оплачивают услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению по установленным нормативам (нормам) за месяц, в котором эти утечки обнаружены.

Кроме утечек, на плечи жильцов ложится оплата за места общего пользования в подъезде. Однако если собственник, балансодержатель дома не проводят мероприятия по утеплению мест общего пользования дома, то такая плата не включается в ежемесячный платеж.

Показания домовых, как и квартирных средств учета снимаются представителем исполнителя один раз в месяц в присутствии поставщика и представителя потребителей.

Средства учета воды и тепловой энергии, установленные в квартире (доме усадебного типа) и на вводе в многоквартирный дом, подлежат периодической поверке. В то время, когда счетчик будет находиться на поверке (а это срок - не больше месяца), потребитель оплачивает услуги в следующем порядке:

- по централизованному снабжению холодной и горячей воды - согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущие три месяца;

- по централизованному отоплению - согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущий отопительный период.

Если окажется, что в счетчике неисправность, которая не подлежит устранению, плата за услуги с момента ее выявления вносится согласно общепринятым нормам потребления.

При возникновении сомнений в правильности показаний квартирных средств учета вы можете проводить их внеочередную поверку за собственные средства.

Если все-таки обнаружится неисправность, то исполнитель должен осуществить перерасчет платы за потребление воды и / или тепловой энергии со дня последней поверки.

Когда плата за тепло с потребителя не взимается

- В прошлом выпуске "Спросилки" вы рассказывали, при каком отклонении от температурной нормы мы не должны платить за горячую воду. А при каком отклонении мы можем не платить или платить меньше за так называемые "горячие батареи" в квартире?

Александр Череванок, ул. Фрунзе

 

- Согласно Законам Украины "О местном самоуправлении в Украине" и "О жилищно-коммунальных услугах", полномочия по управлению объектами жилищно-коммунального хозяйства, находящимися в коммунальной собственности соответствующих территориальных общин, установлению тарифов на жилищно-коммунальные услуги, утверждению норм потребления и качества этих услуг, контроль за их соблюдением и обеспечением необходимого уровня и качества предоставляемых услуг населению возложены на органы местного самоуправления.

Вопрос об уменьшении размера платы в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденными постановлением Кабинета министров Украины от 21.07.2005 № 630.

Согласно этим Правилам, температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) должна соответствовать действующим нормам и правилам, а именно +18° C (в угловых комнатах +20° C). Этими Правилами предусмотрено, что за каждый градус отклонения от +18° C до +12° C в жилых помещениях (в угловых комнатах от +20° C до +14° C) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения на весь срок отклонения (допустимый срок отклонения - 12 часов в сутки один раз в месяц). При температуре в жилых помещениях ниже +12 ° C (в угловых комнатах ниже +14° C) плата за централизованное отопление не взимается.

Можно ли вернуть деньги за некачественные сапоги

- На днях купили дочке дорогие сапоги, она их два раза надела, и оторвалась подошва. Продавщица только руками развела: дескать, сами виноваты. Подскажите, как можно найти на нее управу и вернуть свои деньги?

Элеонора Войтченко, ул. Совхозная

- В случае, если продавец или поставщик услуг предоставляет вам некачественный товар, вы имеете полное право пожаловаться на него. В Украине существует Закон "О защите прав потребителя". Исполнением норм этого закона напрямую занимается профильная служба, работу которой в Днепропетровске курирует Главное управление по защите прав потребителя.

Прежде всего, нужно написать жалобу в двух экземплярах. Один из них отнести в магазин и передать директору. Второй вариант документа вам следует оставить у себя. Учтите, что на нем должна быть поставлена отметка в магазине - она подтвердит, что жалоба была получена. В заявлении подробно изложите проблему и попросите заменить некачественный товар или вернуть деньги. Туда же вложите копию чека или гарантийного талона, выписанного вам в месте покупки обуви, но оригинал оставьте у себя. Если договориться с магазином не удалось, обращайтесь в Службу по защите прав потребителя. Для этого надо также написать обращение в двух экземплярах и подать один из них в управление. К нему можно приложить копии договора с магазином, фотографии товара и чеки. Согласно Закону "Об обращениях граждан", управление должно рассмотреть документ в течение месяца и провести проверку по вашему обращению.

Если по ее результатам будут выявлены нарушения ваших прав, ГУ по защите прав потребителя и районные подразделения этого управления имеют право подавать в суд на недобросовестного владельца или директора магазина. И суд решит, какие меры принимать - от штрафа до компенсации потребителю.

Обратиться непосредственно в Управление по вопросам защиты прав можно по адресу: ул. Высоковольтная, 14, с 10.00 до 17.00 или по телефону: (056) 379-08-79.

А с 5 ноября этого года по адресу: ул. Плеханова, 16, офис 15 начал работать консультативный пункт бесплатных консультаций для граждан по защите их прав как потребителей. Консультационный пункт будет работать со вторника по пятницу с 14.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. Телефон для справок: (056) 374-38-47, 066-361-12-25, 098-634-05-73.

 

- Все деньги потратила на сапоги, сижу на мели... Хоть бы подошва оторвалась! Фото с сайта www.aukro.ua
- Все деньги потратила на сапоги, сижу на мели... Хоть бы подошва оторвалась! Фото с сайта www.aukro.ua

 

Политика

Активистку Femen отпустили под личное обязательство
Активистку Femen отпустили под личное обязательство 379 5

Диаш с решением суда не согласна.

В СБУ рассказали о закрытом совещании Путина касательно Украины
В СБУ рассказали о закрытом совещании Путина касательно Украины 2314 8

В ведомстве предотвратили попытки российской стороны организовать акции протеста в Киеве под посольством Польши.

Активистке Femen грозит от двух до пяти лет за решеткой
Активистке Femen грозит от двух до пяти лет за решеткой 592 3

Девушке вручили уведомление о подозрении.

Происшествия

После ядерного взрыва под Харьковом куры перестали нести яйца
После ядерного взрыва под Харьковом куры перестали нести яйца 284

Таким радикальным способом 45 лет назад в Украине попытались потушить пожар на газовой скважине.

Экс- беркутовца , который хотел сбежать на отдых, арестовали на месяц
Экс-"беркутовца", который хотел сбежать на отдых, арестовали на месяц 546 6

Сергея Лободу искали полтора года и задержали на выезде из Киева.

Под Одессой в аварии с микроавтобусом BlaBlaCar погибла журналистка  Страны
Под Одессой в аварии с микроавтобусом BlaBlaCar погибла журналистка "Страны" 3015 1

Стася Рафал вместе с коллегами ехала в Одессу. Авария прошла около четырех утра.

Экономика

Пять новшеств этого отопительного сезона
Пять новшеств этого отопительного сезона 363

Платить придется больше, а субсидии станут меньше.

1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы
1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы 1299 3

Также в правительстве назвали компании, которые попадут под приватизацию.

Украина опустилась в рейтинге мировых производителей стали
Украина опустилась в рейтинге мировых производителей стали 514 8

Нашу страну опередила Мексика.

Общество

Археологи нашли скифское золото во время раскопок в Полтавской области
Археологи нашли скифское золото во время раскопок в Полтавской области 820

Среди уникальных находок - уцелевшие амфоры, датированные VI век до нашей эры.

В Санкт-Петербурге выпал град, похожий на снег
В Санкт-Петербурге выпал град, похожий на снег [фото] 1137 1

Зато есть что выложить в Инстаграм!

Что делать, чтобы сердце не болело
Что делать, чтобы сердце не болело 1533 3

О том, как оказать первую помощь при сердечных приступах, как изменить в жару рацион и почему у нас не пересаживают донорские сердца, рассказала кандидат медицинских наук, кардиолог института сердечно-сосудистой хирургии им. Н.М. Амосова Елена ГОГАЕВА.

Светская хроника и ТВ

Пугачева в мини-юбке приехала на фестиваль Лаймы Вайкуле в Юрмале
Пугачева в мини-юбке приехала на фестиваль Лаймы Вайкуле в Юрмале [фото] 1566 1

Однако выступать певица не стала.

Режиссер  Слуги народа  Алексей Кирющенко:  А карать-то надо! Второй сезон у нас воинствующий
Режиссер "Слуги народа" Алексей Кирющенко: "А карать-то надо! Второй сезон у нас воинствующий" 53

Творцы политической комедии говорят, что зрителей интересуют серьезные вещи: украинцы хотят увидеть, как можно изменить систему и как можно жить хорошо.

На Одесский кинофестиваль приехала легенда французского кино Изабель Юппер
На Одесский кинофестиваль приехала легенда французского кино Изабель Юппер [фото] 353 1

Ей вручат награду за вклад в киноискусство.

Спорт

 Динамо  обыграло  Шахтер  - не обошлось без заварушки
"Динамо" обыграло "Шахтер" - не обошлось без заварушки 678 1

Подопечные Александра Хацкевича одержали победу во всеукраинском дерби в Харькове

Ольга Харлан стала трехкратной чемпионкой мира
Ольга Харлан стала трехкратной чемпионкой мира 248

Украинка выиграла чемпионат мира по фехтованию на саблях.

Украинские синхронистки заняли второе место на Чемпионате мира по водным видам спорта
Украинские синхронистки заняли второе место на Чемпионате мира по водным видам спорта 367 1

Спортсменки всего на 2,1 балла отстали от китаянок, которые взяли золото.