Лилия ПИЧХНАРАШВИЛИ. Фото из архива «КП». (21 августа 2008)
Не забывайте всегда требовать чек о покупке!

Не забывайте всегда требовать чек о покупке!

Поздравляем - вы наш миллионный покупатель! Обязуемся впредь не обвешивать!

Вчера в Днепропетровске провели ликбез, как не стать жертвой жуликоватых торговцев. В Днепропетровское управление по защите прав потребителей горожане частенько звонят даже прямо из магазинов: то товар продали просроченный и не хотят обменять, то охрана не выпускает - заставляет заплатить за случайно разбитую бутылку. Вот и просят проконсультировать «на месте», а иногда и помочь повлиять на предпринимателей юридически.

Главное - быть внимательным

- Свои права потребители почти не знают, поэтому в магазинах и торговых центрах продавцы частенько умудряются выкрутиться и, конечно же, избежать ответственности за некачественный товар, - рассказал вчера «Комсомолке» главный консультант Информационно-консультационного центра по защите прав потребителей Александр Юффа. - Притом, заведомо уверенные в неудаче, покупатели нередко просто стесняются потребовать обмен или ремонт некачественной обуви, бытовой техники и т. п.

К слову, как утверждает Александр Ефимович, звонков им стало поступать все больше, при этом частенько обращаются с одними и теми же элементарными вопросами. Хотя решить их можно немедленно, даже не выходя из магазина: всего лишь намекнув продавцу и его руководству на определенную статью, защищающую права потребителя. Но бывает и так, что отстоять свои права очень сложно, а то и вовсе невозможно - даже заручившись поддержкой юристов и адвоката. Например, из-за отсутствия чека о покупке или даже банальной невнимательности покупателя.

- Распространенная ошибка, когда потребители попросту не читают подписанный договор или забывает попросить гарантийный талон и чек! При поломке петель или ручек в металлопластиковых окнах, фирма-установщик отказывается производить ремонт, хотя гарантийный срок еще действует. В таком случае необходимо было внимательно перечитывать условия гарантийного срока эксплуатации окна. Вероятно, это фирма-однодневка, и вас просто обхитрили из-за невнимательности. Согласно гарантии, ремонт окна возможен только в случае нарушения герметичности материала.

Помогут с бумажной волокитой

Кроме «мгновенных» консультаций, центры по защите прав потребителя могут не только предоставить адвоката отчаявшимся покупателям, но и помочь с бумажной волокитой - например, составить заявление и т. п. Но, конечно же, многое должны сделать и сами потребители до того, как обратиться в управление.

- Если вас обманули, обсчитали в магазине, ателье, прачечной, сначала надо написать письменную претензию на имя продавца в двух экземплярах, - просвещает Александр Юффа. - Затем обратитесь к руководству этого магазина и зафиксируйте претензии (второй экземпляр остается у покупателя). В течение четырнадцати дней они должны дать вам письменный ответ. Только после этого Центр по защите прав потребителей проведет специальную экспертизу и подключит юристов и адвокатов.

Денежной компенсации за моральный ущерб уже не добьешься

Украинские правозащитники еще в 90-х годах, по примеру западных юристов, ввели в практику «отвоевывать» кроме финансового ущерба еще и моральный. А он ведь обычно в 10, а то и в 100 раз превышает денежную компенсацию первого! Правда, добиться такого блестящего результата удалось лишь однажды семье инвалидов из Донецка, когда те целый год не могли пользоваться горячей водой. Пару лет назад суд заставил коммунальное предприятие выплатить им 80 тысяч долларов.

- Но, к сожалению, сейчас подобное уже невозможно, - сказал Александр Юффа. - Под напором предпринимателей и других заинтересованных лиц вышло постановление, что никаких денежных компенсаций за некачественный товар или связанные с ним казусы быть не может - только его ремонт или замена.

Приводим для наших читателей весьма полезные телефоны, которые каждому потребителю неплохо бы заучить на память:

Управление потребительского рынка и поддержки предпринимательства Днепропетровской облгосадминистрации: (8-056) 745-40-45, (8-050) 932-32-24.


Александр Юффа.

Александр Юффа.

Политика

Розенблату продлили арест до 17 октября
Розенблату продлили арест до 17 октября 153

Народному депутату Бориславу Розенблату, которого подозревают в получении взятки в размере 280 тысяч долларов, продлили меру пресечения до 17 октября.

Арестованы трое чиновников  Укрзализныци
Арестованы трое чиновников "Укрзализныци" 455 2

Соломенский районный суд Киева отправил под домашний арест трех чиновников "Укрзализныци", подозреваемых в злоупотреблении служебными полномочиями.

Волкер встретится с представителем РФ, возможно – с Сурковым
Волкер встретится с представителем РФ, возможно – с Сурковым 492 2

Встреча намечена на 21 августа. Политики обсудят украинско-российские отношения.

Происшествия

Десять жителей Бангладеш приговорены к смертной казни за покушение на премьера
Десять жителей Бангладеш приговорены к смертной казни за покушение на премьера

Главу правительства пытались убить еще в 2000 году.

В США разбился легкомоторный самолет, погибли два человека
В США разбился легкомоторный самолет, погибли два человека 25

Воздушное судно рухнуло в районе, где люди вышли посмотреть на солнечное затмение.

В водах Ирака столкнулись два судна, есть жертвы
В водах Ирака столкнулись два судна, есть жертвы 40

Спасатели не прекращают поиски пропавших.

Экономика

Глуховчане готовят массовый протест из-за подорожания воды на 25% 516 4

В Глухове готовится общегородская массовая акция протеста против поднятия цены на воду на 25%.

Передача ООО  Энергия и Газ Украина  и ПАО  Одесский НПЗ  Фонду госимущества - незаконная
Передача ООО "Энергия и Газ Украина" и ПАО "Одесский НПЗ" Фонду госимущества - незаконная 278 2

Распоряжение Кабинета Министров Украины о передаче имущества ООО "Энергия и Газ Украина" и ПАО "Одесский НПЗ" в ведение Фонда госимущества Украины является незаконным, считают на предприятиях.

Московская валютная биржа отказалась торговать украинской гривной
Московская валютная биржа отказалась торговать украинской гривной 1194

Там пояснили, что эта валюта не пользуется спросом в местном сегменте рынка.

Общество

Япония научилась получать электроэнергию при помощи подводных течений
Япония научилась получать электроэнергию при помощи подводных течений 17

Система показала себя успешно во время испытаний.

Появились снимки солнечного затмения на Сатурне
Появились снимки солнечного затмения на Сатурне [фото] 109

Солнце закрыли сразу два спутника.

Первый украинский вертолет и взрыв грузовика в Донецке: главные новости прошлого дня
Первый украинский вертолет и взрыв грузовика в Донецке: главные новости прошлого дня 347 3

"КП" в Украине" собрала самые значимые события этой ночи, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни страны и мира вместе с нами.

Светская хроника и ТВ

Умер  американский писатель и комик Дик Грегори
Умер американский писатель и комик Дик Грегори 193

Дику Грегори было 84 года. Причина его смерти пока не называется.

Мадонна показала всех своих детей вместе
Мадонна показала всех своих детей вместе [фото] 772

Певица собрала наследников на вечеринке по случаю своего 59-летия.

СМИ: Глаголевой купили гроб за 300 тысяч рублей
СМИ: Глаголевой купили гроб за 300 тысяч рублей 2827 2

19 августа в Москве в Центральном доме кино простились с актрисой Верой Глаголевой. А затем ее похоронили на Троекуровском кладбище.

Спорт

Гвоздик одержал очередную победу нокаутом
Гвоздик одержал очередную победу нокаутом [видео] 248

Теперь украинец может претендовать на поединок с Андре Уордом.

Джошуа:  Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием
Джошуа: "Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием" 442 2

Чемпион мира по версиям IBF, WBA и IBO в супертяжелом весе, британский боксер Энтони Джошуа прокомментировал решение Владимира Кличко отказаться от повторного боя.

Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс
Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс 962

Большой теннис - большие деньги. Приятно, что их вместе с титулами регулярно выигрывает первая ракетка Украины. Считаем вместе!