Лилия ПИЧХНАРАШВИЛИ. Фото из архива «КП». (21 августа 2008)
Не забывайте всегда требовать чек о покупке!

Не забывайте всегда требовать чек о покупке!

Поздравляем - вы наш миллионный покупатель! Обязуемся впредь не обвешивать!

Вчера в Днепропетровске провели ликбез, как не стать жертвой жуликоватых торговцев. В Днепропетровское управление по защите прав потребителей горожане частенько звонят даже прямо из магазинов: то товар продали просроченный и не хотят обменять, то охрана не выпускает - заставляет заплатить за случайно разбитую бутылку. Вот и просят проконсультировать «на месте», а иногда и помочь повлиять на предпринимателей юридически.

Главное - быть внимательным

- Свои права потребители почти не знают, поэтому в магазинах и торговых центрах продавцы частенько умудряются выкрутиться и, конечно же, избежать ответственности за некачественный товар, - рассказал вчера «Комсомолке» главный консультант Информационно-консультационного центра по защите прав потребителей Александр Юффа. - Притом, заведомо уверенные в неудаче, покупатели нередко просто стесняются потребовать обмен или ремонт некачественной обуви, бытовой техники и т. п.

К слову, как утверждает Александр Ефимович, звонков им стало поступать все больше, при этом частенько обращаются с одними и теми же элементарными вопросами. Хотя решить их можно немедленно, даже не выходя из магазина: всего лишь намекнув продавцу и его руководству на определенную статью, защищающую права потребителя. Но бывает и так, что отстоять свои права очень сложно, а то и вовсе невозможно - даже заручившись поддержкой юристов и адвоката. Например, из-за отсутствия чека о покупке или даже банальной невнимательности покупателя.

- Распространенная ошибка, когда потребители попросту не читают подписанный договор или забывает попросить гарантийный талон и чек! При поломке петель или ручек в металлопластиковых окнах, фирма-установщик отказывается производить ремонт, хотя гарантийный срок еще действует. В таком случае необходимо было внимательно перечитывать условия гарантийного срока эксплуатации окна. Вероятно, это фирма-однодневка, и вас просто обхитрили из-за невнимательности. Согласно гарантии, ремонт окна возможен только в случае нарушения герметичности материала.

Помогут с бумажной волокитой

Кроме «мгновенных» консультаций, центры по защите прав потребителя могут не только предоставить адвоката отчаявшимся покупателям, но и помочь с бумажной волокитой - например, составить заявление и т. п. Но, конечно же, многое должны сделать и сами потребители до того, как обратиться в управление.

- Если вас обманули, обсчитали в магазине, ателье, прачечной, сначала надо написать письменную претензию на имя продавца в двух экземплярах, - просвещает Александр Юффа. - Затем обратитесь к руководству этого магазина и зафиксируйте претензии (второй экземпляр остается у покупателя). В течение четырнадцати дней они должны дать вам письменный ответ. Только после этого Центр по защите прав потребителей проведет специальную экспертизу и подключит юристов и адвокатов.

Денежной компенсации за моральный ущерб уже не добьешься

Украинские правозащитники еще в 90-х годах, по примеру западных юристов, ввели в практику «отвоевывать» кроме финансового ущерба еще и моральный. А он ведь обычно в 10, а то и в 100 раз превышает денежную компенсацию первого! Правда, добиться такого блестящего результата удалось лишь однажды семье инвалидов из Донецка, когда те целый год не могли пользоваться горячей водой. Пару лет назад суд заставил коммунальное предприятие выплатить им 80 тысяч долларов.

- Но, к сожалению, сейчас подобное уже невозможно, - сказал Александр Юффа. - Под напором предпринимателей и других заинтересованных лиц вышло постановление, что никаких денежных компенсаций за некачественный товар или связанные с ним казусы быть не может - только его ремонт или замена.

Приводим для наших читателей весьма полезные телефоны, которые каждому потребителю неплохо бы заучить на память:

Управление потребительского рынка и поддержки предпринимательства Днепропетровской облгосадминистрации: (8-056) 745-40-45, (8-050) 932-32-24.


Александр Юффа.

Александр Юффа.

загрузка...
загрузка...

Политика

Игорь Насалик допускает остановку водоснабжения на оккупированных территориях Донбасса
Игорь Насалик допускает остановку водоснабжения на оккупированных территориях Донбасса 165

По словам министра это связано с тем, что эти территории имеют задолженность по оплате перед украинским водоканалом.

24-летнюю заместительницу Авакова наградили орденом
24-летнюю заместительницу Авакова наградили орденом 849 1

Деева входит в состав межведомственной рабочей группы по имплементации Резолюции Совета Безопасности ООН, касающейся гендерного равенства.

Лукашенко: Если белорусы приедут в Украину, то только на тракторе
Лукашенко: Если белорусы приедут в Украину, то только на тракторе [видео] 447 1

Президент Беларуси ответил удастся ли втянуть его страну в войну против Украины.

Происшествия

В Полтаве надругались над могилами воинов АТО и украли флаги Украины
В Полтаве надругались над могилами воинов АТО и украли флаги Украины [фото] 391 3

Вандалы перевернули надгробные кресты с фотографиями погибших и унесли государственные флаги, установленные рядом с захоронениями.

В Харькове черные риелторы три года торговали квартирами покойников
В Харькове черные риелторы три года торговали квартирами покойников [фото] 304

Но соблазнившись на жилплощадь, где проживало несколько харьковских художников, преступники погорели.

Под Харьковом повесился 12-летний воспитанник семейного детского дома
Под Харьковом повесился 12-летний воспитанник семейного детского дома 791

В полиции говорят, корни суицида надо искать в детстве мальчика.

Экономика

ГПУ проводит обыски у руководителей сигаретного дистрибьютора  Тедис Украина
ГПУ проводит обыски у руководителей сигаретного дистрибьютора "Тедис Украина" 144

Компанию подозревают в подкупе должностных лиц, выводе средств заграницу через фиктивные фирмы и финансировании терроризма.

Розенко пообещал выплатить украинцам сэкономленные субсидии
Розенко пообещал выплатить украинцам сэкономленные субсидии [видео] 252

Люди, которые по результатам отопительного сезона сэкономили жилищные субсидии на газ и электроэнергию, получат по 700 гривен.

Втрое меньше денег от США: что ждет украинскую экономику
Втрое меньше денег от США: что ждет украинскую экономику 649

"КП" в Украине" вместе с экспертами разбиралась, чего больше в новостях из-за океана – позитива или негатива.

Общество

Завтра, 27 апреля, днем потеплеет до 25 градусов
Завтра, 27 апреля, днем потеплеет до 25 градусов 46

В большинстве западных областей пройдут кратковременные дожди, грозы, местами град и шквалы 15-20 м/с.

В Одессе началась обратная декоммунизация
В Одессе началась обратная декоммунизация 772

Переименованным при губернаторе Саакашвили улицам вернули прежние названия или переименовали в очередной раз

2 мая у одесского Дома профсоюзов соберутся  куликовцы ,  правосеки  и родные погибших
2 мая у одесского Дома профсоюзов соберутся "куликовцы", "правосеки" и родные погибших 742 1

Правоохранители готовятся к возможным провокациям.

Светская хроника и ТВ

Моника Белуччи разделась для глянца:  Возраст больше не является препятствием
Моника Белуччи разделась для глянца: "Возраст больше не является препятствием" 1

52-летняя актриса не стесняется естественного старения.

Опубликовано видео с пышной свадебной церемонии Джамалы
Опубликовано видео с пышной свадебной церемонии Джамалы [видео] 868

Певица и ее муж Бекир Сулейманов организовали торжество в смешанном крымскотатарском и украинском стиле.

Максакова пригрозила забрать наследство у первой супруги Вороненкова
Максакова пригрозила забрать наследство у первой супруги Вороненкова 693

Последней каплей для певицы стало то, что незадолго до убийства та хотела выписать экс-супруга из московской квартиры.

Спорт

Леннокс Льюис:  Кличко лучше завершить карьеру, если он проиграет Джошуа
Леннокс Льюис: "Кличко лучше завершить карьеру, если он проиграет Джошуа" 194

Бывший чемпион мира заявил, что Владимир уже не так хорош, как прежде. А также рассказал, чего ждет от боя 29 апреля

Тренер  Днепра :  Надеемся,  Шахтер  не восстановился после  тяжелой игры  в Полтаве
Тренер "Днепра": "Надеемся, "Шахтер" не восстановился после "тяжелой игры" в Полтаве" [фото, видео] 148

Дмитрий Михайленко "потроллил" соперников в Кубке Украины.

Украинская теннисистка Анастасия Зарицкая сменила гражданство
Украинская теннисистка Анастасия Зарицкая сменила гражданство 974 1

Перспективная 19-летняя спортсмена украинского происхождения Анастасия Зарицкая приняла решение стать гражданкой Чехии. Она уже длительное время проживала в этой стране.