Лилия ПИЧХНАРАШВИЛИ. Фото из архива «КП». (29 октября 2008)
Дозвониться чиновникам архисложно, а в пенсионный фонд – запросто

Дозвониться чиновникам архисложно, а в пенсионный фонд – запросто

– Эй, вы там, наверху! Три дня от вас мне – ни гу-гу!

Все чаще в редакцию «КП» звонят читатели с просьбами ответить на интересующие их вопросы на страницах газеты. Задают горожане самые обыкновенные житейские вопросы: то проблемы с оформлением пенсии, то не знают, какая город­ская служба занимается оформлением тех или иных документов. Вот и просят проконсультировать, а зачастую даже  подсказать телефончик.

- Ну мы же не справочная! - уж начали было нервничать корреспонденты.

- Так кроме вас никому дозвониться мы не можем! - ответили на другом конце провода.

Вот «Комсомолка» и решила лично проверить, какие горячие линии в городе действительно помогают, а какие существуют просто для галочки.

В справочной отвечают редко

Сначала мы позвонили в «09». В восемь утра трубку никто не поднимал вообще, а к двенадцати, после минутного прослушивания длинных гудков и автоответчика «Подождите, пожалуйста» все-таки ответили. Увы, телефона запрашиваемого нами управления земельных ресурсов днепропетровской мэрии у оператора не оказалось.

- Позвоните в приемную горисполкома, а там узнайте интересующий вас номер должностного лица, - сказали нам.

Если справочная помочь нам толком не смогла, то на городских интернет-ресурсах номеров приемных кабинетов чиновников и различных организаций - полно. Вот только не всегда они оказываются точными. Многие из них отключены, другие зачастую недоступны. Из-за этого горожане предпочитают пользоваться услугами бизнес-справок, которые за небольшую абонплату предоставляют контакт и местонахождение любого интересующего магазина или общественного центра.

На спасателей горожане не жалуются

- В Днепропетровский филиал Пенсионного фонда Украины дозвониться нам удалось с первого раза. Консультируют здесь горожан сразу по двум номерам - с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00. Говорили с нами по телефону очень вежливо, подробно рассказали, куда необходимо обращаться с конкретным вопросом и какие документы нужно с собой иметь.

- Затем мы позвонили в областное управление СБУ и МЧС (и там, и там с некоторых пор открыты телефоны доверия).

- Телефон доверия работает круглосуточно, - сказал нам дежурный сотрудник СБУ. - Есть еще один номер, который занимается вопросами коррупции и бандитизма.

- Обязательно ли горожанам называть свою фамилию, когда звонят вам на эту самую горячую линию? - допытываемся.

- Да, обязательно - так как анонимные звонки не рассматриваются. Но в случае подтверждения информации в нашей компетенции гарантировать безопасность обратившегося, - сказали сотрудники телефона доверия СБУ.

- Круглосуточный телефон доверия создало и управление ГАИ области.

- Каждый гражданин может обратиться с предложениями и жалобами относительно деятельности подразделений Госавтоинспекции, получить информационную и консультативную помощь, - рассказал нам сотрудник, «сидящий» на их горячем телефоне. - Звонки будут рассмотрены в соответствии с законодательством.

Каждая жалоба на действие инспекторов рассматривается руководством, и в случае подтверждения, как уверили нас гаишники, их проштрафившиеся сотрудники будут привлекаться к ответственности. Кстати, хотя гаишный телефон доверия появился совсем недавно, горожане, обрадовавшись новшеству, уже активно звонят даже с мест задержания!

- В основном звонят, чтобы уточнить правомерность действий наших сотрудников, а жалоб поступает немного, - заверили «КП».

- Пожаловаться можно и на нерадивых спасателей. Вот только как уверяли «Комсомолку» сотрудники областного управления МЧС, спасателей в Днепропетровске и так не хватает, а горожан, недовольных их работой, - нет.

Пообщаться с чиновниками - невозможно

В общественной приемной горисполкома почти всегда занято, или же там не берут трубку. В общем отделе - так же глухо... Если вы станете звонить в приемные начальников отделов и управлений, то вам, как правило, будут отвечать, что они - на совещаниях, на выездах и т. п.

Другое дело - Днепропетровская облгосадминистрация и райсоветы. В них дозвониться оказалось гораздо проще, чем к начальникам «городского уровня». Легко дозвониться также и в общество защиты прав потребителей, в санэпидстанцию.

Полезные телефоны

-Телефон доверия СБУ: (056) 744–85-19; телефон отдела СБУ по вопросам борьбы с коррупцией и бандитизмом: (056) 791-99-00.

-Телефон Пенсионного фонда в Днепропетровске: для обращений по гражданским пенсиям – (0562) 31-75-26; по военным пенсиям – (0562) 31-75-26.

-Телефон доверия Днепропетровского областного управления МЧС: (0562) 38-50-37.

-Бизнес-справка (стоимость 5 гривен за 1 минуту разго-вора): 870-352-222-29; для мобильных операторов - 520.

-Телефон доверия ГАИ: (056) 744-51-92.

Политика

СМИ: СБУ не пустила консулов к российскому военному Агееву
СМИ: СБУ не пустила консулов к российскому военному Агееву 50

Дипломатам сказали, что с задержанным проводятся следственные мероприятия.

Посольство Украины в США ответило  наехавшему  на Киев Трампу
Посольство Украины в США ответило "наехавшему" на Киев Трампу 320

Дипломаты отметили, что Украина не помогала ни одному из кандидатов на выборах.

Турция купила у России ЗРК С-400
Турция купила у России ЗРК С-400 241

Стоимость сделки оценивают в 2,5 миллиарда долларов.

Происшествия

В Сумской области автоворы едва не пристрелили девушку
В Сумской области автоворы едва не пристрелили девушку 53

Похищенную машину они замаскировали в кустах, а сами хотели замести следу, пересев на другой автомобиль.

Очевидцы кровавых разборок в Днепре:  Это Чикаго 1927 года
Очевидцы кровавых разборок в Днепре: "Это Чикаго 1927 года" [фото] 213

"Бизнес-встреча" в кальянной переросла в гангстерскую перестрелку с убитыми, ранеными и до истерики перепуганными горожанами.

 Цена  днепровской бойни - 119 тысяч долларов: все подробности
"Цена" днепровской бойни - 119 тысяч долларов: все подробности [фото, видео, инфографика] 238

Трое убитых, четверо раненых - такова оказалась цена за одну квартиру, неразделенную между партнерами -застройщиками.

Экономика

Евросоюз опубликовал соглашение об ассоциации с Украиной
Евросоюз опубликовал соглашение об ассоциации с Украиной

Документ вступит в силу с 1 сентября.

Эксперт: Если цены растут, значит, люди готовы покупать
Эксперт: Если цены растут, значит, люди готовы покупать 594

С 1 июля в Украине было отменено госрегулирование цен на продукты.

 Новые  пенсионеры будут получать в полтора раза больше  старых
"Новые" пенсионеры будут получать в полтора раза больше "старых" 1145

Через 10 лет "новые" пенсионеры будут получать в среднем 6040 гривен пенсии.

Общество

В Дубае доставкой еды будут заниматься дроны
В Дубае доставкой еды будут заниматься дроны 26

Беспилотники смогут отправлять грузы весом до пяти килограммов.

Компания Michael Kors  поглотила  легендарный бренд обуви Jimmy Choo
Компания Michael Kors "поглотила" легендарный бренд обуви Jimmy Choo 198

Обе компании в последние годы испытывали проблемы с продажами.

Кременчугский лебедь Гриша, избивший пловца, станет отцом
Кременчугский лебедь Гриша, избивший пловца, станет отцом 322

Негласный герой Кременчуга бороздит просторы озера в одиночку, его подруга – на кладке.

Светская хроника и ТВ

Толстяк Сэм Тарли из  Игры престолов :  Не ждите хеппи-энда в этой истории
Толстяк Сэм Тарли из "Игры престолов": "Не ждите хеппи-энда в этой истории" 22

Актер Джон Брэдли рассказал корреспонденту "КП" о новом сезоне, своем герое и бестактных вопросах от преданных фанатов.

Мария Голубкина: Мы прожили с Ливановым четыре месяца, нам этого хватило
Мария Голубкина: Мы прожили с Ливановым четыре месяца, нам этого хватило 283

Популярная актриса рассказала "КП", почему ее свадьба, скорее всего, не состоится.

Орбакайте - о Бузовой:  Меня тоже поначалу все принимали в штыки
Орбакайте - о Бузовой: "Меня тоже поначалу все принимали в штыки" 238

Дочь Аллы Пугачевой защитила право Ольги на самовыражение.

Спорт

 Мариуполь  написал открытое письмо  Динамо :  Приглашаем Суркиса лично проинспектировать безопасность
"Мариуполь" написал открытое письмо "Динамо": "Приглашаем Суркиса лично проинспектировать безопасность" 101

В клубе говорят, что опасения киевлян понимают, но отказ приезжать в их город не принимают

Майк Тайсон:  Это будет цирковой номер - Мейвезер просто прибьет Макгрегора
Майк Тайсон: "Это будет цирковой номер - Мейвезер просто прибьет Макгрегора" 206

Легендарный экс-чемпион мира высказал свое мнение о поединке боксера и представителя смешанных единоборств

Говоров:  Бронза - очень обидно, я всегда борюсь только за золото!
Говоров: "Бронза - очень обидно, я всегда борюсь только за золото!" [фото] 124

25-летний украинский пловец принес нашей сборной первую медаль на чемпионатах мира за последние 10 лет