Владислава МИКОЛЮК. (16 марта 2011)
Замначальника управления по делам защиты прав потребителей Нина Перепелица: «Весна - пора жалоб на химчистки и прачечные»

Замначальника управления по делам защиты прав потребителей Нина Перепелица: «Весна - пора жалоб на химчистки и прачечные»

Специалисты советуют оформлять свои жалобы безотлагательно и в письменном виде. Фото Павла ДАЦКОВСКОГО.

- Здравствуйте. Который месяц мне приносят квитанцию на оплату электроэнергии, в которой явно преувеличены показатели счетчика. Можно ли добиться перерасчета?

Нина Перепелица: - Что бы ни произошло - вас обманули в ресторане, вам кажется, что за коммунальные услуги начисляют намного больше, чем вы потребляете, или вам продали некачественную обувь - начинайте разбираться в письменной форме. Сначала напишите заявление в организацию, к которой у вас есть претензии, с просьбой, например, возместить материальный ущерб или сделать перерасчет. Лучше всего своё заявление отправить заказным письмом, это даст возможность зафиксировать время отправки и факт его получения. По Закону Украины «Об обращении граждан» у организации есть 14 дней для того, чтобы дать вам ответ. Максимум - месяц, но это в том случае, если есть необходимость в проведении дополнительных экспертиз. Отсутствие ответа в течение этого срока расценивается как отказ удовлетворять вашу просьбу и является вашим основанием для обращения к нам в управление по адресу: улица Баррикадная, 23, телефон - 744-08-62. А уж мы себя долго ждать не заставим.

- На что больше всего жалуются в Днепропетровске?

Н.П.: - Обращения горожан имеют свой сезонный характер. Наступила весна - пойдут массовые жалобы на химчистки и прачечные. Осенью - на летний отдых: туристические фирмы, горячие туры, детские лагеря. Внесезонными являются жалобы на мобильные телефоны, обувь, услуги по изготовлению окон и дверей под заказ и на коммунальные платежи.

- Зимой, наверное, на продукты питания, входящие в состав новогодних блюд?

Н.П.: - На продукты питания жалоб поступает мало. Всё потому, что хозяину супермаркета легче вернуть потребителю 20 или 50 гривен, чем поднимать шумиху. Ведь когда за дело беремся мы, то разбираемся не только с конкретной частной жалобой, а начинаем комплексную проверку всего предприятия. А в праздники часто поступают жалобы на кассиров, пробивающих продукцию, которую человек не покупал, но из-за огромного количества наименований в этом чеке не все замечают сразу, что их обдурили. В этом случае доказать свою правоту не так просто. Но был случай, когда мы через службу безопасности получили доступ к видеозаписи, «отмотали» назад и увидели, что кассир пробивает лишнее или один продукт по два раза.

Политика

NewsOne запустил рекламу с матерящимися Савченко и Червоненко
NewsOne запустил рекламу с матерящимися Савченко и Червоненко [видео, обновлено] 553 1

Парламентарий успевает произносить примерно по одному нецензурному слову в секунду.

Гройсман рассказал, какие тарифы вырастут, а какие останутся прежними
Гройсман рассказал, какие тарифы вырастут, а какие останутся прежними 938

За отопление, по словам премьера, переживать уже не стоит.

Добкин пожаловался в ОБСЕ на давление и преследование
Добкин пожаловался в ОБСЕ на давление и преследование 164

Парламентарий считает, что власть пытается оказывать влияние на оппозиционные силы.

Происшествия

Раненый во время перестрелки в Днепре участник АТО скончался в больнице
Раненый во время перестрелки в Днепре участник АТО скончался в больнице 520

Один человек погиб на месте происшествия, его личность пока не установлена.

На Волыни поймали мужчину, который пытался выкупить изъятый янтарь
На Волыни поймали мужчину, который пытался выкупить изъятый янтарь [фото] 31

За пять тысяч долларов он хотел вернуть 30 килограмм изъятого камня.

У берегов Шри-Ланки снова спасли тонущих слонов
У берегов Шри-Ланки снова спасли тонущих слонов [видео] 66

Местные службы считают, что их унесло в открытый океан случайно.

Экономика

Берлин зарабатывает 177 миллионов евро в год на ЛГБТ-парадах
Берлин зарабатывает 177 миллионов евро в год на ЛГБТ-парадах 233 2

Расчетливые немцы давно вывели формулу финансовой привлекательности гей-туристов: "двойной доход и нет детей”.

Когда украинские зарплаты достигнут уровня 2013 года
Когда украинские зарплаты достигнут уровня 2013 года 1221

Судя по настрою министра социальной политики Андрея Ревы, этого не произойдет даже через 4 года.

За 20 дней подорожали 14 из 23 социальных продуктов
За 20 дней подорожали 14 из 23 социальных продуктов 1278

Несмотря на летнее затишье, цены продолжают идти вперед.

Общество

Генштаб разрешил подключить 3G в Житомире
Генштаб разрешил подключить 3G в Житомире 198 1

Также скоростной интернет появится в Бердичеве.

Лето затянется до середины сентября
Лето затянется до середины сентября 63

Синоптики обещают еще несколько по-настоящему знойных недель и комфортный бархатный сезон.

В Японии выпустили серию книг для школьников о ЛГБТ
В Японии выпустили серию книг для школьников о ЛГБТ 131 1

Министерство образования этой страны ранее призвало учителей больше рассказывать детям о ЛГБТ-обществе.

Светская хроника и ТВ

Музыканты Linkin Park написали открытое письмо Честеру Беннингтону
Музыканты Linkin Park написали открытое письмо Честеру Беннингтону 127

Группа отменила запланированный тур в поддержку нового альбома.

Вера Брежнева подробно рассказала о своем рационе питания
Вера Брежнева подробно рассказала о своем рационе питания 781

Певица не ест сахар и молочные продукты.

 Госпитализированный  Валдис Пельш опубликовал селфи со стюардессой
"Госпитализированный" Валдис Пельш опубликовал селфи со стюардессой [фото] 948

Шоумен улетел на Камчатку для съемок нового фильма.

Спорт

Майк Тайсон признался, что в детстве стал жертвой сексуального домогательства
Майк Тайсон признался, что в детстве стал жертвой сексуального домогательства 152

Экс-чемпион утверждает, что именно это подтолкнуло его на мысль стать боксером.

Холифилд:  Реванш с Кличко - хорошая идея, но Джошуа должен контролировать эго
Холифилд: "Реванш с Кличко - хорошая идея, но Джошуа должен контролировать эго" 359

Знаменитый боксер прокомментировал ответный бой украинского и британского супертяжеловесов

Звание Шацких отдали Реброву
Звание Шацких отдали Реброву 345

Премьер-лига пересчитала количество голов у лучших бомбардиров в истории чемпионатов страны.